mi si è eliminato un file su word

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Ciao Francesca,

Grazie per aver condiviso i dettagli relativi al tuo documento Word, che hai aggiornato negli ultimi giorni e che non è stato più possibile aprire dopo averlo salvato e chiuso oggi, nonostante non compaia nel Cestino o su OneDrive.

Di solito questo accade quando Word chiude un file nello stesso momento in cui OneDrive lo sta sincronizzando. Di conseguenza, il file potrebbe essere spostato o rimosso dalla sua posizione abituale invece di esservi salvato correttamente.

Per aiutarti a recuperare il documento, prova a seguire queste soluzioni nell'ordine indicato:

1/ Cerca una copia di salvataggio automatico (AutoRecovery) sul tuo Mac

• Apri il Finder e digita "AutoRecovery" nella casella di ricerca in alto a destra.
• Cerca un file che contenga il nome del tuo documento e aprilo con Word.
• Vai su File > Salva con nome e salvalo subito sul desktop, in modo da conservare la copia in sicurezza.
• Riferimento: Recuperare file in Office per Mac | Microsoft Support

2/ Controlla entrambi i Cestini sul sito web di OneDrive

• Vai su onedrive.com e accedi con il tuo account scolastico.
• Seleziona "Cestino" nella colonna di sinistra e cerca il tuo documento.
• Se il file non è presente nell'elenco, scorri fino in fondo alla pagina e seleziona "Cestino di secondo livello".
• Una volta trovato il file, selezionalo e clicca su "Ripristina"; il file tornerà nella sua cartella originale.
• Riferimento: Ripristinare i file eliminati da OneDrive | Microsoft Support

3/ Ripristina OneDrive a un momento precedente

• Su onedrive.com, seleziona Impostazioni in alto a destra e poi scegli Ripristina OneDrive.
• Scegli una data e un orario precedenti alla chiusura del documento avvenuta oggi.
• Esamina l'elenco delle attività e fai clic su Ripristina. Tieni presente che i file creati dopo tale momento verranno spostati nel Cestino, quindi sarà comunque possibile recuperarli da lì.
• Inoltre, se questa opzione non è visibile, è possibile che l'amministratore della tua scuola ne abbia limitato l'accesso; in tal caso, potrà aiutarti con questa procedura.
• Riferimento: Ripristinare OneDrive | Microsoft Support

Inoltre, se utilizzi Time Machine sul tuo Mac, puoi aprire la cartella in cui è stato salvato il documento e ripristinarne una copia precedente.

Qualora nessuno di questi passaggi dovesse permetterti di recuperare il documento, ti prego di rispondere a questa email indicando quali procedure hai già tentato. Sarò lieto di continuare ad assisterti.

Grazie per la comprensione e ti auguro una splendida giornata.

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