Licenza attiva, pagata, ma mi chiede di aggiornare il piano su diversi PC

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Ciao Sesto,

grazie per aver descritto dettagliatamente le verifiche già effettuate.

Prima di procedere, è importante controllare un punto: con Microsoft 365 Family, le funzionalità AI di Copilot nelle applicazioni desktop sono disponibili solamente per il proprietario dell’abbonamento e non per gli altri membri con cui il piano è condiviso.

Acceda a Servizi e abbonamenti dell’account Microsoft utilizzando l’indirizzo attualmente configurato come alias principale e verifichi che:

• Microsoft 365 Family risulti attivo;
• l’account utilizzato sia indicato come proprietario dell’abbonamento;
• sia lo stesso account visualizzato in File > Account nelle applicazioni di Office.

Se è il proprietario dell’abbonamento, apra Word o Excel e provi questi passaggi:

1. In File > Account, disconnetta tutti gli account presenti.
2. Chiuda completamente tutte le applicazioni di Office.
3. Riapra un’applicazione e acceda esclusivamente con l’account proprietario di Microsoft 365 Family.
4. In File > Account > Opzioni di aggiornamento, selezioni Aggiorna adesso.
5. Se il messaggio rimane, esegua lo strumento Microsoft per la risoluzione dei problemi di attivazione e riavvii Windows.

Poiché il problema si verifica su più computer e sono già stati eseguiti reinstallazione, ripristino di Windows e pulizia delle credenziali, eviterei di ripetere ulteriormente queste operazioni.

È possibile che l’abbonamento o i diritti Copilot non siano stati aggiornati correttamente dopo il passaggio da Personal a Family o dopo la modifica dell’indirizzo principale.

Sentiti libero di rispondere a questo post per aggiornarmi sulla questione; sarò lieto di aiutarti.