Recupero Abbonamento MS365

Question

Recupero Abbonamento MS365

Francesco 0

Buongiorno,

da diversi anni pago un abbonamento a Microsoft 365 da 10€/mese che non utilizzo più.

Purtroppo non ricordo con che account Microsoft / con che mail è stato registrato.

Ho provato ad accedere con il mio numero telefonico ma nel relativo account non c'è nessun abbonamento attivo.

Ho provato a contattare Microsoft dal sito ma la richiesta di agente via chat va in errore e non riesco a proseguire

Ho chiesto alla mia banca di bloccare l'addebito ma mi han detto che non è possibile, deve farlo Microsoft

Come potrei risolvere? C'è un contatto diretto per questo tipo di problematiche?

Grazie

Saluti

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Risposta

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Utilizzando un qualsiasi account Microsoft in tuo possesso, segui le istruzioni riportate in questo link per verificare a cosa si riferisca l'addebito dell'abbonamento:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Successivamente, segui le istruzioni contenute in questo link per annullare l'abbonamento e richiedere un rimborso (se previsto):

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Se non riesci ancora a risolvere il problema, tieni presente che questo è un forum di discussione tra utenti e nessuno qui ha accesso agli account; dovrai quindi contattare direttamente il supporto Microsoft. Prova a utilizzare questa procedura per metterti in contatto con loro:

Vai a questo link: https://support.microsoft.com/contactus

Seleziona Microsoft 365.

Clicca su "Ottieni supporto per uso domestico".

Nella casella di testo, digita "fatturazione" (o "billing").

Premi Invio; nella pagina successiva, scorri verso il basso e clicca su "Accedi per contattare il supporto".

Vai alla sezione Microsoft 365 e Office > Gestisci l'abbonamento.

Seleziona l'opzione "Chatta con un agente del supporto nel browser Web".