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Mi dispiace che tu stia affrontando questo problema, Denis.
Se le informazioni di sicurezza sono state modificate senza la tua autorizzazione, il tuo account Microsoft potrebbe essere stato compromesso. La procedura ufficiale prevede il recupero dell'account: consulta la pagina Come recuperare un account Microsoft violato o compromesso.
Detto questo, prima di procedere, devo precisare che Microsoft Q&A è un forum pubblico da utente a utente. I collaboratori non possono accedere a informazioni personali private, verificare manualmente la proprietà dell'account o ripristinare un account compromesso. Possiamo solo guidarti su cosa fare:
- Inizia con lo strumento di assistenza per l'accesso all'account Microsoft.
- Inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono originale che utilizzavi con l'account.
- Segui le opzioni presentate per il problema relativo all'account/accesso.
- Se ricevi un messaggio di errore o se l'assistenza per l'accesso non riesce, vai al modulo di recupero dell'account:
- Fornisci quante più informazioni possibili sul tuo account.
- Utilizza i dati di accesso precedenti all'account.
- Conserva tutte le ricevute, le prove d'acquisto, i metodi di pagamento, ecc.
- Se utilizzi Xbox, consulta anche questa procedura: Reimpostare o recuperare l'account perso | Supporto Xbox.
Se riacquisti l'accesso, esegui prima una scansione antivirus completa, quindi cambia la password e rivedi le impostazioni dell'account, inclusi gli account collegati, l'inoltro e le risposte automatiche. Poiché Microsoft Q&A è un forum pubblico, ti preghiamo di non pubblicare il tuo indirizzo email o altre informazioni personali.
Inoltre, se hai conti bancari o carte di credito collegati all'account, contatta i tuoi fornitori di servizi di pagamento e chiedi loro di interrompere temporaneamente la connessione (o di rifiutare eventuali pagamenti non autorizzati). Spero che tu possa recuperare presto il tuo account.