problema con Outlook in Office 365

Question

problema con Outlook in Office 365

Edoardo Pavia 0

Buongiorno, da un giorno all'altro Outlook ha smesso di funzionare. Il messaggio che viene fuori è "per completare questa azione, acquista MIcrosoft 365 oaccedi per attivare Microsoft 365 se l'hai già acquistato". Sul PC e sui cellulari Apple, funziona perfettamente. Il mio Mac è piuttosto datato, l'ultimo aggiornamento è Big Sur 11.7.11

Adesso non so proprio che cosa fare.

0 commenti

1 risposta

Risposta

Answer 1

Heimerdinger 630 Consulente indipendente

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione.

Ciao @Edoardo Pavia,

Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo problema.

Per comprendere meglio quale possa essere la causa, potresti fornire qualche dettaglio aggiuntivo?

Il messaggio compare solo in Outlook oppure anche in altre applicazioni Microsoft 365, come Word o Excel, mostrano una richiesta di attivazione simile?
Riesci ad accedere al tuo account Microsoft e a verificare che il tuo abbonamento a Microsoft 365 sia ancora attivo?
Potresti confermare quale licenza ti è stata assegnata? Per verificarlo, accedi alla pagina Il mio account: Il mio account

Immagine dell'utente

Potresti confermare se il tuo abbonamento Microsoft 365 è personale oppure fornito dalla tua azienda o dal tuo istituto scolastico?
Riesci ad accedere a Outlook sul Web utilizzando lo stesso account?

Se possibile, condividi anche uno screenshot completo del messaggio di errore (oscurando eventuali dati personali).

Queste informazioni ci aiuteranno a capire se il problema è legato all'attivazione della licenza, all'autenticazione dell'account oppure alla compatibilità tra la versione di Outlook in uso e macOS Big Sur.

Grazie e resto in attesa di un tuo aggiornamento.

Edoardo Pavia 0 Punti di reputazione

2026-09-21T10:54:58.8166667+00:00

Ciao,

Grazie per la tua risposta.

Il mio abbonamento è aziendale ed è il [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse], perfettamente funzionante su PC, cellulare e portatile Apple. Dal Mac non si riesce ad entrare nemmeno in Outlook sul Web. Il messaggio è refresh the application
Heimerdinger 630 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-22T12:39:15.88+00:00

Ciao @Edoardo Pavia,

grazie per l'aggiornamento.

Dal momento che l'abbonamento aziendale funziona correttamente su PC, smartphone e su un altro dispositivo Apple, questo suggerisce che la licenza Microsoft 365 sia attiva e che il problema potrebbe essere specifico del Mac interessato.

Per circoscrivere ulteriormente la causa, potresti provare questi test?

Accedere con un altro account utente macOS sullo stesso Mac (oppure creare un nuovo profilo utente locale) e verificare se Outlook o Outlook sul Web riescono ad aprirsi correttamente.

Se possibile, provare ad accedere con lo stesso account Microsoft 365 da un altro Mac.

Se hai accesso a un Mac con una versione più recente di macOS, verifica se Outlook riesce ad effettuare l'accesso normalmente su quel dispositivo.

Se l'accesso funziona su un Mac più recente ma continua a non funzionare sul Mac con macOS Big Sur 11.7.11, questo potrebbe indicare una limitazione legata ai requisiti di sistema o alla compatibilità tra la versione di Outlook e il sistema operativo in uso.

Facci sapere l'esito di queste verifiche e saremo felici di approfondire ulteriormente il problema.

Grazie.