Non ho ricevuto il formato elettronico di una vs fattura n. [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse] come devo procedere?

*Utilizzo strumenti di traduzione per facilitare la comunicazione. Ti prego di perdonare eventuali errori grammaticali o linguistici. Anche le immagini che fornisco verranno visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che utilizziamo. Grazie per la tua comprensione. 

Nota: questo è un forum della community tra utenti. Nessuno qui ha accesso ai sistemi di backend di Microsoft, può creare un ticket di assistenza o apportare modifiche al tuo account, al tenant o ai dati di fatturazione. È necessario contattare direttamente il supporto Microsoft, poiché solo un addetto all'assistenza autorizzato può gestire tali richieste.

Buongiorno Roberta Rossi,

Poiché la fattura elettronica non è stata ricevuta tramite SDI, il passaggio più appropriato è contattare il supporto Microsoft per la fatturazione. Il team di supporto potrà verificare in modo sicuro i dati della fattura e dell’account di fatturazione, controllare lo stato della trasmissione e fornire ulteriori informazioni.

Se dispone di un account amministratore Microsoft 365, acceda al Centro di amministrazione di Microsoft 365, selezioni Guida e supporto e apra una richiesta relativa alla fatturazione: Ottenere supporto | Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn

Durante la creazione della richiesta, provi a disattivare Support Assistant (AI) nel pannello della Guida. Alcuni clienti hanno segnalato che l’opzione Contatta il supporto potrebbe non essere visualizzata mentre Support Assistant è attivo. Dopo averlo disattivato, inserisca una descrizione del problema relativo alla fattura elettronica SDI e verifichi se appare l’opzione Contatta il supporto.

Se non è un amministratore Microsoft 365, chieda all’amministratore IT o al responsabile della fatturazione della sua organizzazione di inviare la richiesta per suo conto.

Questo è un forum pubblico tra utenti. Per motivi di privacy e sicurezza, le consiglio di non pubblicare qui numeri di fattura, partita IVA, indirizzi aziendali, dati di pagamento o copie delle fatture. Queste informazioni devono essere fornite esclusivamente in forma privata tramite la richiesta di supporto Microsoft.

Cordiali saluti,