Non riesco a connettermi con l'account onedrive aziendale: l'app si blocca subito dopo aver inserito la mail

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite. Grazie per la vostra generosa comprensione!  

Cara @Cristiana Pipitone,

Spero che tu stia passando una buona giornata.

Grazie per la domanda.

In base alla tua descrizione, sembrano esserci due problemi potenzialmente correlati:

• OneDrive va in crash immediatamente dopo che inserisci l'indirizzo email del tuo account di lavoro.
• Le cartelle OneDrive e altri elementi appaiono sotto una posizione localhost in Esplora Windows, cosa che non è un comportamento tipico.

Dato che hai già eseguito i resetting OneDrive comunemente consigliati senza successo, vorrei raccogliere qualche informazione in più e suggerire qualche controllo aggiuntivo.

Si prega di confermare quanto segue

1. Riesci ad accedere con successo a OneDrive sul web?
2. Che versione di Windows stai usando?
   • Windows 10 o Windows 11?
   • Se possibile, fornisci il numero di build da Impostazioni > Sistema > Informazioni.
3. Quale versione di OneDrive è attualmente installata?
4. Il crash avviene immediatamente dopo aver inserito l'indirizzo email, o dopo aver inserito la password e completato l'autenticazione?
5. Potresti fornire uno screenshot che mostri come appaiono le cartelle OneDrive sotto localhost in Esplora File?

Ulteriori passaggi di risoluzione dei problemi

1. Repair Microsoft Edge WebView2 Runtime

OneDrive si affida a componenti di autenticazione moderni durante l'accesso.

• Apri le impostazioni > le app > le app installate
• Localizza Microsoft Edge WebView2 runtime
• Scegli Modifica o Riparazione (se disponibile)
• Riavvia Windows e prova di nuovo OneDrive

2. Reinstalla completamente OneDrive

Se finora hai eseguito solo reset, ti consiglio di provare una reinstallazione pulita:

• Disinstalla OneDrive
• Riavvia Windows
• Scarica e installa l'ultimo client OneDrive
• Effettua di nuovo il login del test

3. Prova con un nuovo profilo utente Windows

A volte il problema è legato al profilo locale di Windows piuttosto che a OneDrive stesso.

• Crea un nuovo utente locale di Windows
• Accedi con il nuovo profilo
• Installa o avvia OneDrive
• Tenta di accedere con lo stesso account di lavoro

Se funziona nel nuovo profilo, il problema probabilmente è specifico del tuo profilo Windows attuale.

Comprendi che la nostra risposta iniziale non risolve sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il vostro aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.   

Non vedo l'ora di ricevere notizie da voi con eventuali aggiornamenti o dettagli aggiuntivi.

Cordiali saluti,

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