I titoli della cronologia di Copilot sono visibili, ma i contenuti delle conversazioni precedenti non si caricano

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione.

Ciao @JB

Capisco perché la situazione desti preoccupazione, soprattutto trattandosi di conversazioni di lavoro. Hai già eseguito il test di isolamento più utile: i titoli della cronologia rimangono visibili su diversi dispositivi e browser, ma i vecchi messaggi non si caricano, mentre le nuove chat funzionano correttamente.

Copilot conserva la cronologia delle conversazioni degli ultimi 18 mesi per gli utenti che hanno effettuato l'accesso. Poiché le chat interessate rientrano in questo arco temporale e il problema è legato all'account, è improbabile che ulteriori ripristini del browser risolvano la causa del problema.

Ti invito ad aprire una segnalazione tramite il Supporto Microsoft. Includi screenshot, date o titoli delle conversazioni interessate, i dispositivi e i browser utilizzati per i test, e specifica che le nuove conversazioni vengono salvate e riaperte normalmente. Ciò consentirà al Supporto di esaminare la cronologia dell'account, anziché trattare il caso come un generico problema di accesso o del browser.

Ti sconsiglio di eliminare le conversazioni vuote o di utilizzare la funzione "Elimina tutta la cronologia delle attività", poiché tale operazione cancellerebbe la cronologia delle conversazioni di Copilot. Tieni presente che i moderatori del forum non possono ripristinare direttamente le chat e che il Supporto dovrà verificare se il contenuto originale sia ancora recuperabile.

Grazie per la comprensione.

Grazie per l'aiuto...

desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione per il servizio clienti Microsoft.
Ho aperto ben quattro ticket tramite la sezione "Get Help", ricevendo solo rassicurazioni, promesse di interventi rapidi, escalation e passaggi a reparti superiori, oltre alla promessa di un contatto telefonico. Abbiamo ampiamente accertato che da parte mia non c'è stato alcun errore e che tutto è configurato correttamente. Il problema deve essere risolto dagli ingegneri e sviluppatori di Copilot tramite una sincronizzazione dei server.

È inaccettabile che, dopo quattro ticket aperti, nessuno sia realmente intervenuto e che non sia stata data alcuna soluzione.

Ovviamente condividerò pubblicamente questa mia esperienza negativa — perfettamente veritiera — e non passerò assolutamente alla versione professionale di Copilot come avevo pianificato di fare.