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Microsoft 365 e Office | OneNote | Per la casa | Android
Una famiglia di prodotti Microsoft che consentono agli utenti di acquisire, organizzare e riutilizzare note elettronicamente.
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Benvenuto/a Marco,
Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.
Hai indicato che OneNote funziona sul Web, ma l'app Android mostra ripetutamente il messaggio "Accesso negato alla risorsa" quando provi ad accedere, anche dopo aver cancellato i dati e la cache dell'app e aver rimosso l'account. Poiché hai già completato le procedure più comuni di ripristino dell'app, vorrei restringere il campo delle possibili cause prima di suggerire operazioni di risoluzione dei problemi più avanzate.
Potresti fornire le seguenti informazioni?
- Stai effettuando l'accesso con un account Microsoft personale (ad esempio Outlook.com, Hotmail.com o Live.com) oppure con un account aziendale/scolastico?
- L'errore compare immediatamente dopo l'inserimento delle credenziali oppure solo dopo il completamento dell'autenticazione e l'avvio della sincronizzazione di OneNote?
- Riesci ad accedere ad altre app Microsoft sullo stesso telefono, come Outlook o Microsoft 365, utilizzando lo stesso account?
Nel frattempo, prova a eseguire questi controlli rapidi:
- Apri il Google Play Store e verifica che OneNote, Microsoft Authenticator (se installato) e Android System WebView siano completamente aggiornati.
- Nelle impostazioni di Android, vai a Account e backup > Gestisci account, rimuovi tutti gli account Microsoft dal dispositivo, riavvia il telefono e quindi aggiungi nuovamente l'account tramite OneNote.
- Passa temporaneamente dal Wi‑Fi alla rete dati mobile (o viceversa) e prova nuovamente ad accedere.
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