pulsante Copilot in nuova Outlook

Question

pulsante Copilot in nuova Outlook

Federico 0

Buongiorno, nella nuova app Outlook per Windows, Copilot è disponibile per il mio account Outlook.com ma non per gli account Gmail collegati nello stesso profilo e dispositivo. La licenza Microsoft 365 premium è attiva, le Esperienze connesse sono abilitate e ho già rimosso e aggiunto nuovamente Gmail per fare una prova. Specifico che nella app Outlook per android il pulsante compare in tutti gli account.

Come posso risolvere?

Grazie

[nota del moderatore: spostato da Outlook | Windows | Nuovo Outlook per Windows | Per il lavoro]

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

Disclaimer: Si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Pur sforzandoci di garantire l'accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre perfettamente il significato originale, il contesto o l'intento del contenuto sorgente.

Ciao Federico,

Capisco quanto possa essere confuso, soprattutto visto che Copilot appare per il tuo account Outlook.com ma non per gli account Gmail aggiunti allo stesso profilo di Nuovo Outlook.

Secondo Microsoft, le funzionalità di Copilot possono essere condivise con gli account Gmail collegati in Nuovo Outlook quando l'account che possiede un abbonamento Copilot Pro o Microsoft 365 Personal/Family idoneo è connesso sullo stesso dispositivo. Questa funzione non è disponibile in Outlook Classico.

Per favore, controlla quanto segue:

Conferma di utilizzare l'ultima versione di New Outlook per Windows.
Assicurati che l'account Microsoft che possiede l'abbonamento sia connesso a Outlook sullo stesso dispositivo.
Vai su Impostazioni > Generali > Privacy e dati e conferma che le Esperienze connesse siano abilitate.
Se usi Microsoft 365 Family, conferma di essere il proprietario dell'abbonamento. L'accesso a Copilot non è condiviso con gli altri membri della famiglia.
Riavvia New Outlook dopo aver controllato queste impostazioni.

Puoi trovare più dettagli qui: Condivisione di Copilot in Outlook

Potresti anche confermare il nome esatto del tuo abbonamento Microsoft 365 e della tua versione di New Outlook? Fammi sapere anche se il pulsante Copilot manca solo mentre componi messaggi da Gmail o dall'intera casella di posta Gmail. Questo ci aiuterà a capire se il problema è legato all'idoneità dell'abbonamento o all'app di Outlook. Grazie mille per la tua comprensione.

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per attivare le notifiche e-mail se vuoi ricevere l'email relativa a questa discussione.

Answer 2

Federico 0

Allora,

Confermo di utlizzare l'ultima versione (cercato sia sullo store che su windows update)
L'account microsoft che possiede l'abbonamento è presente nello stesso dispositivo e nella stessa app
Esperienze connesse è presente in tutte le caselle di posta gmail
Sono il proprietario dell'abbonamento
Outlook riavviato (riavviato anche il PC)

L'abbonamento si chiama Microsoft 365 Premium

Versione di Microsoft Outlook: 1.2026.818.100

Versione Client: 20260821009.10

Versione di WebView2: 151.0.4129.107 (Stable)

ID sessione: nota del moderatore: dati personali rimossi

Vikki-T 11,245 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-02T11:43:22.54+00:00

Per la tua privacy e sicurezza, ho coperto le informazioni personali incluse nel tuo post. Ti preghiamo di evitare di condividere pubblicamente qualsiasi informazione personale o sensibile, come numeri di serie, dettagli degli ordini, indirizzi email, numeri di telefono o informazioni relative a casi.

Ciao Federico,

Grazie per aver confermato questi dettagli e per aver fornito le versioni di Outlook, client e WebView2.

In base alle informazioni che hai condiviso, la tua configurazione sembra soddisfare i requisiti documentati per la condivisione dell'accesso a Copilot con account Gmail collegati nel nuovo Outlook. Poiché sei il proprietario dell'abbonamento Microsoft 365 Premium, l'account Microsoft con licenza è connesso sullo stesso dispositivo, le Esperienze Connesse sono abilitate e Outlook è aggiornato, il pulsante Copilot dovrebbe normalmente apparire anche per gli account collegati.

Come ulteriore controllo, apri Impostazioni > Copilot > Controllo Copilot in New Outlook e assicurati che Attiva Copilot sia abilitato.

Se è già abilitato, potrebbe trattarsi di un problema legato ai diritti dell'account o all'app specifica, piuttosto che a una configurazione di Gmail. Ti consigliamo di segnalarlo tramite Aiuto > Feedback in New Outlook e di includere le versioni di Outlook, client e WebView2 che hai fornito, insieme all'ID della sessione.

Puoi anche contattare il supporto Microsoft così il team di supporto può controllare l'abbonamento e i diritti di Copilot associati al tuo account. Per la tua privacy, ti preghiamo di fornire l'ID della sessione completo solo tramite il canale di supporto o feedback, invece di pubblicarlo online.

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti, quindi i contributori non possono accedere direttamente alle informazioni sull'abbonamento o sull'account. Grazie mille per la collaborazione.
Federico 0 Punti di reputazione

2026-09-02T12:27:34.4833333+00:00

ok grazie mille!

in effetti attiva copilot è attivo solo per l'account outlook.com, mentre per gli account gmail mi dice che "Copilot non è supportato per l'account selezionato". nell'app di outlook per Android invece funziona correttamente con tutti gli account
Vikki-T 11,245 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-10T13:29:14.0566667+00:00

Ciao Federico,

Grazie per aver confermato questo dettaglio aggiuntivo. Dal momento che Copilot funziona con tutti gli account collegati in Outlook per Android, ma in New Outlook per Windows appare il messaggio “Copilot non è supportato per l’account selezionato” per gli account Gmail, sembra che questo problema sia specifico dell’app Windows piuttosto che un problema degli account Gmail stessi.

In base alle informazioni che ci hai fornito, la configurazione sembra rispettare i requisiti documentati. Ti consiglio di inviare una segnalazione tramite Aiuto > Feedback in New Outlook includendo i dati diagnostici, insieme alle versioni di Outlook, del client e di WebView2 che hai condiviso. Puoi anche contattare il supporto Microsoft così il team di supporto può verificare come viene riconosciuta l'abilitazione di Copilot per gli account collegati.

Grazie ancora per aver trovato il tempo di testare questo sia su Windows che su Android.