Come posso attivare Microsoft 365 ?

Question

Come posso attivare Microsoft 365 ?

Moreno Cecconi 0

Dopo apertura di WORD é comparso in alto il seguente testo: solo visualizzazione, attiva Microsoft 365 per creare e modificare. Il link ATTIVA sulla destra dello schermo non funziona.

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Teddie Dang 1,365 Consulente indipendente

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni poco naturali.

Ciao @Moreno Cecconi

In base al tag del canale, sembra che stia utilizzando un account aziendale o scolastico gestito dalla sua organizzazione.

Potrebbe verificare se riesce ad accedere alle applicazioni di Office 365 sul web, come Word, Excel e PowerPoint? Acceda a https://www.office.com e provi ad aprire una di queste applicazioni dal browser. Mi faccia sapere se l'accesso riesce correttamente oppure se viene visualizzato un messaggio di errore. Questo ci aiuterà a capire se il problema è legato all'account, alla licenza o all'attivazione di Office sul Mac.

Innanzitutto, assicuriamoci che abbia effettuato l'accesso con l'account aziendale o scolastico corretto fornito dalla sua organizzazione.

Successivamente, apra la seguente pagina e controlli quale licenza Microsoft 365 è assegnata al suo account: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions

La prego di comunicarmi il nome esatto della licenza visualizzata. Alcuni abbonamenti Microsoft 365 non includono i diritti per utilizzare le applicazioni desktop di Office su Mac.

Può inoltre consultare i piani Microsoft 365 Business disponibili al seguente link: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing

Una volta ricevuto il nome della licenza assegnata, sarò in grado di suggerire passaggi di risoluzione più mirati per il problema di attivazione di Word.

Moreno Cecconi 0 Punti di reputazione

2026-08-30T14:25:39.1066667+00:00

Mi scuso, ma ho fornito un'informazione errata.

Il mio piano di abbonamento e' Microsoft 365 Personal.

Grazie

<Nota del moderatore: informazioni personali identificabili rimosse>
Moreno Cecconi 0 Punti di reputazione

2026-08-30T14:32:53.83+00:00

Mi scuso, ma ho fornito un'informazione errata. Non riesco ad attivare Microsoft 365 Personal.

Grazie

<Nota del moderatore: informazioni personali identificabili rimosse>
Teddie Dang 1,365 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T01:21:26.93+00:00
Ciao @Moreno Cecconi

Grazie per la conferma. Innanzitutto, assicurati che Word abbia effettuato l'accesso con lo stesso account Microsoft associato al tuo abbonamento Microsoft 365 Personal.

Puoi verificare lo stato del tuo abbonamento qui: https://account.microsoft.com/services

Se l'abbonamento è attivo, prova i seguenti passaggi:

1.Assicurati che macOS sia aggiornato

Prima di risolvere i problemi di Office, verifica che il tuo Mac utilizzi la versione più recente di macOS disponibile per il tuo dispositivo.

2.Reimposta l'identità di Office

Chiudi tutte le applicazioni di Office.

Apri Finder.

Seleziona Vai > Vai alla cartella.

Inserisci: ~/Library/Group Containers/

Elimina la cartella: UBF8T346G9.Office

3.Cancella le credenziali di Office memorizzate nella cache

-Apri Accesso Portachiavi

-Cerca i seguenti termini ed elimina tutte le voci correlate a Microsoft Office:

Microsoft Office

ADAL

MSOID

4.Riavvia il Mac

Dopo il riavvio:

Apri Word o un'altra applicazione di Office.

Accedi nuovamente utilizzando l'account Microsoft associato al tuo abbonamento Microsoft 365 Personal.

Verifica se Office è attivato e se puoi creare e modificare documenti.

Inoltre, potresti confermare se le applicazioni di Office sono state scaricate dal Mac App Store?

In tal caso, ti consiglio di disinstallare le versioni di Word e delle altre applicazioni Office installate tramite App Store e di reinstallare Microsoft 365 direttamente dal tuo account Microsoft. Questo può aiutare a garantire che Office venga installato e attivato utilizzando il corretto abbonamento Microsoft 365.

Se il problema persiste dopo aver completato questi passaggi, fammi sapere:

La tua versione di macOS

La tua versione di Office (Word > Informazioni su Word)
Teddie Dang 1,365 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-01T01:17:49.2833333+00:00

Ciao @Moreno Cecconi

Posso sapere se ha avuto modo di provare la soluzione che ho condiviso? Se ha ulteriori aggiornamenti o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarmi. Grazie di cuore!
Teddie Dang 1,365 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-02T23:52:28.99+00:00

Ciao @Moreno Cecconi

Ti scrivo per fare un breve follow-up e verificare se hai ancora bisogno di ulteriore supporto o assistenza per questo problema.
Moreno Cecconi 0 Punti di reputazione

2026-09-04T16:38:00.0133333+00:00

Ciao @Teddie Dang

Purtroppo seguendo le istruzioni scritte sopra, non sono comunque riuscito a completare l'accesso a word su mac. Allego Screenshot
Moreno Cecconi 0 Punti di reputazione

2026-09-04T21:33:56.2066667+00:00

Purtroppo sembra che il problema sia di difficile soluzione. Tutto é iniziato nel febbraio 2026 quando ho sostituito Microsoft 365 Business, non più necessario, con Microsoft 365 Personal. La procedura é stata complicata ed il problema é stato risolto soltanto mediante assistenza telefonica diretta. Pensavo che tutto fosse OK; ma, purtroppo, le difficoltà continuano. Poiché l'account di Microsoft 365 Personal é diverso da quello di Microsoft 365 Business non vorrei che vi fosse qualche interferenza tra i 2 account. Saluti
Teddie Dang 1,365 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-09T11:41:50.1033333+00:00
Ciao @Moreno Cecconi

Poiché il problema è iniziato dopo il passaggio da Microsoft 365 Business a Microsoft 365 Personal e i due abbonamenti utilizzano account diversi, potrebbero essere ancora presenti sul Mac credenziali del precedente account Business o informazioni relative alla licenza che stanno causando un conflitto.

Ti invitiamo a provare a rimuovere la licenza e le credenziali di Office precedenti prima di accedere nuovamente e attivare Microsoft 365 Personal.

Puoi seguire le istruzioni riportate nel seguente articolo Microsoft: Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac | Microsoft Support.

Dopo aver completato i passaggi per la rimozione della licenza, si consiglia di reinstallare Office per Mac. Scarica e installa Office direttamente da: https://account.microsoft.com/services

Dopo la reinstallazione, apri un'applicazione di Office e accedi con il tuo account Microsoft 365 Personal per attivare Office.

Riavvia il Mac e verifica se il problema è stato risolto.

Spero che queste indicazioni siano utili. Ti prego di farmi sapere l'esito dopo aver provato questi passaggi.