Richiesta reset MFA – Unico Global Administrator bloccato fuori dal tenant Microsoft 365

Fdl 0 Punti di reputazione
2026-08-25T03:18:44.09+00:00

Buongiorno,

sono l’unico Global Administrator del mio tenant Microsoft 365 aziendale e attualmente non riesco più ad accedere a causa dell’autenticazione MFA.

La registrazione di Microsoft Authenticator associata al mio account amministratore non è più disponibile, poiché il dispositivo sul quale era configurata è stato ripristinato. La reinstallazione di Microsoft Authenticator non consente di recuperare la precedente registrazione MFA.

Non è presente un altro Global Administrator che possa reimpostare i miei metodi di autenticazione e, di conseguenza, non posso accedere al Microsoft 365 Admin Center o al Microsoft Entra Admin Center per registrare nuovamente Microsoft Authenticator.

Mantengo il pieno controllo dell’organizzazione e del dominio associato al tenant e sono disponibile a fornire, attraverso un canale privato e sicuro, tutte le informazioni necessarie per verificare la proprietà del tenant e la mia identità.

Chiedo pertanto assistenza per effettuare un reset MFA dell’account Global Administrator / Tenant Recovery, in modo da poter registrare nuovamente Microsoft Authenticator e recuperare l’accesso amministrativo.

Chiedo cortesemente che il caso venga, se necessario, inoltrato al team Microsoft competente per Data Protection / Tenant Recovery.

Grazie per il supporto.

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  1. Michelle Nguyen 1,835 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2026-08-25T04:27:09.7266667+00:00

    Nota: questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni inappropriate.

    Ciao @Fdl

    In base alle mie verifiche, ti suggerisco di seguire questo link per creare un tenant di prova: https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6. Una volta fatto ciò, potrai accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (Admin Center) per aprire una richiesta di assistenza (ticket).

    Assumendo che tu abbia già creato un account dopo la registrazione alla prova gratuita, potrai accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e cliccare sull'icona "Guida e supporto" per aprire il ticket. L'operatore potrà creare una richiesta di assistenza relativa al tenant interessato e trasferirla al team dedicato alla protezione dei dati (Data Protection team), che potrà aiutarti a ripristinare l'accesso.Centro di amministrazione di Microsoft 365CercaHomeVisualizzazione semplificataAggiungi utenteReimposta passwordAggiungi teamVisualizza la tua fatturaContosoCopilot8 utentiDispositiviBuongiorno,La visualizzazione semplificata ti aiuta a concentrarti sulle attività più comuni per organizzazioni come la tua.***Team e gruppiMarketplacePer organizzazioni come la tuaMostra altroFatturazioneConfigurazioneRiassumi le presentazioni in modo rapido e semplice con l'IAComprendi rapidamente i punti chiave con Microsoft 365 Copilot Chat.Dedica meno tempo alla pianificazioneIn pochi clic, configura un calendario online in cui i tuoi clienti possono prenotare appuntamenti.Guida e supportoPersonalizza la navigazioneMostra tuttoLa tua organizzazione?Invia feedbackTT Centro di amministrazione di Microsoft 365CercaHomeVisualizzazione semplificata8. Aggiungi utenteReimposta passwordGuidaCronologia supportoXCopilot8 utentiBuongiorno,Come possiamo aiutarti?DispositiviLa visualizzazione semplificata ti aiuta a concentrarti sulle attività più comuni perPoni la tua domanda o avvia una chat dal vivo ora.Team e gruppiMarketplacePer organizzazioni come la tuaMostra altroDescrivi il tuo problema...FatturazioneConfigurazioneRiassumi le presentazioni in modo rapido e semplice con l'IAComprendi rapidamente i punti chiave con la chat di Microsoft 365 Copilot0/140Ottieni assistenzaPersonalizza la navigazioneMostra tuttoLa tua organizzazione?TTLegale | Privacy Ti prego di specificare che stai aprendo la richiesta di assistenza per conto del tenant interessato, al quale non hai accesso. Il team di supporto ti aiuterà a creare la segnalazione relativa a quel tenant e, successivamente, verrai assistito dal team Microsoft Data Protection.

    Nota: il ripristino dell'accesso al tuo account richiederà più tempo del solito (7-14 giorni lavorativi), poiché il team Data Protection gestisce un volume molto elevato di richieste. In qualità di utente, non ho accesso ai sistemi interni di Microsoft per fornire assistenza diretta o velocizzare la procedura.

    D'altra parte, se dovessi creare una versione di prova (trial) e questa risolvesse il problema, ricordati di annullare l'abbonamento in seguito per evitare eventuali addebiti.

    Spero che queste informazioni ti siano utili. Ti prego di aggiornarmi una volta risolto il problema.

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