Errore 44 – Impossibile aggiornare la licenza Microsoft 365 su Word per Mac

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Gentile utente @Rosa Buanne,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che Word per Mac non ti consente più di modificare i documenti, nonostante l'abbonamento Microsoft 365 della tua università risulti attivo. Quando selezioni "Aggiorna licenza", Word restituisce il codice di errore 44, impedendo il corretto aggiornamento della licenza.

Per comprendere meglio la situazione, potresti confermare quanto segue?

• Riesci ad accedere correttamente ad altre app di Microsoft 365, come Outlook, Excel o PowerPoint?
• Il problema si verifica solo in Word o in tutte le applicazioni Office?
• Quali versioni di macOS e di Word sono attualmente installate sul tuo Mac?
• Il problema è insorto dopo un recente aggiornamento di macOS, un aggiornamento di Office o una modifica della password/dell'account?
• L'account universitario mostra una licenza Microsoft 365 attiva quando accedi a https://portal.office.com/account/?ref=Harmony?

Riguardo a questa situazione, esistono problemi di licenza simili su Mac in cui Office non riesce ad aggiornare o convalidare correttamente la licenza. In molti casi, l'aggiornamento di Office risolve il problema.

Nel frattempo, prova a seguire questi passaggi:

• Se Office è stato installato da Microsoft.com
  • Verifica che sul Mac sia in esecuzione macOS 12 o versione successiva.
  • Chiudi tutte le applicazioni Office.
  • Apri Microsoft AutoUpdate: Finder > Applicazioni > Microsoft AutoUpdate (se non lo trovi, controlla in: /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/)
  • Installa tutti gli aggiornamenti di Office disponibili selezionando "Aggiorna tutto" (Update All).
  • Al termine degli aggiornamenti, riapri Word e verifica se il problema è stato risolto.
• Se Office è stato installato dal Mac App Store
  • Verifica che sul Mac sia in esecuzione macOS 12 o versione successiva.
  • Chiudi tutte le applicazioni Office.
  • Apri l'App Store e seleziona "Aggiornamenti".
  • Installa eventuali aggiornamenti disponibili per Microsoft Word e le altre app di Office.
  • Dopo l'aggiornamento, riapri Word ed effettua nuovamente una prova.

Per riferimento: Errore sconosciuto 0x0 o errore "Licenza non trovata" in Microsoft 365 o Office su macOS

La prego di farmi sapere se ci sono aggiornamenti o se necessita di ulteriore assistenza. Qualsiasi aggiornamento potrà condividere sarà molto utile.

Apprezzo il tempo che mi ha dedicato e resto in attesa di sapere come procede la situazione.

Grazie per il tempo e la pazienza.

Se la risposta è utile, la prego di cliccare su "Sì". Se ha ulteriori domande in merito, la prego di cliccare su "Commenta".

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