Recupero account, alias principale modificata.

Ciao. Piacere di conoscerti.

In base alla tua descrizione e se non hai cambiato il tuo alias principale, il tuo account Microsoft è stato compromesso. L'hacker è riuscito a rimuovere l'indirizzo email principale e le informazioni di sicurezza dell'account e a sostituirlo con il proprio indirizzo email.

Poiché le informazioni di sicurezza sono state sostituite dall'hacker, temo che non esista un altro metodo funzionante per recuperare l'account Microsoft, e nemmeno il supporto Microsoft non può aiutare.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Darhyl

Purtroppo, non c'è nulla che si possa fare per recuperare l'account una volta che le informazioni di sicurezza (il tuo alias principale) sono state modificate dall'hacker.

D'ora in avanti, consulta questo link per maggiori informazioni su come proteggere il tuo account e prevenire incidenti di hacking: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

Cordiali saluti,

Darhyl

Capisco la tua frustrazione, ma indipendentemente dal fatto che il tuo indirizzo email sia ancora collegato all'account, l'hacker è riuscito a cambiare l'alias principale, il che rende impossibile recuperare l'account.

Puoi provare a contattare l'assistenza Microsoft, poiché potrebbero eventualmente "sospendere" l'account permanentemente una volta confermato che non può più essere recuperato, per impedire all'hacker di utilizzarlo:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Problema di accesso Microsoft 365" > clicca su "Richiedi aiuto" > scorri verso il basso e seleziona l'opzione "Accedi per contattare il Supporto" > clicca su "Contatta il Supporto" > Microsoft 365 e Office > Billing and Account Profile Questions > Conferma > poi seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web"

Cordiali saluti,

Darhyl

Capisco da dove vieni, dato che anch'io sono un utente Microsoft.

Ma solo un gentile promemoria che sono solo un utente Microsoft come te qui nella comunità. Non sono un dipendente Microsoft e non ho strumenti per accedere a nessun sistema Microsoft.

Si prega di notare che il supporto Microsoft non potrà assistere con il recupero manuale, lo sblocco e l'escalation per questo caso, come indicato in questo articolo, non è permesso inviare reset di password, accedere o nemmeno modificare alcun dettaglio sull'account:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Cordiali saluti,

Darhyl