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Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per il lavoro | Windows
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 5%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao,
Purtroppo, i membri del forum non possono identificare l'account associato basandosi esclusivamente su un riferimento di bonifico bancario o su un codice di pagamento.
Se non riconosce l'abbonamento o non ricorda quale account Microsoft è stato utilizzato, le consigliamo di contattare la sua banca per discutere dell'addebito e, se necessario, bloccare eventuali pagamenti futuri.
Nel frattempo, provi a identificare l'abbonamento:
- Se si tratta di un account aziendale o di lavoro, acceda al Centro di amministrazione di Microsoft 365 e controlli la sezione Fatturazione > I tuoi prodotti. Per istruzioni più dettagliate, può consultare: Visualizzare o scaricare la fattura nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
- Se si tratta di un account Microsoft personale, acceda a https://account.microsoft.com/services e verifichi se dispone di un abbonamento attivo.
- Controlli inoltre le sue caselle di posta elettronica (incluse le cartelle Spam/Posta indesiderata) per eventuali fatture Microsoft, ricevute, notifiche di rinnovo o email di fatturazione che possano indicare quale account è associato all'abbonamento.
Se ancora non riesce a identificare a quale account sia associato, può contattare direttamente il Supporto Microsoft e fornire:
- Il codice di riferimento del bonifico/pagamento
- La data della transazione
- L'importo addebitato
- Eventuali dettagli aggiuntivi di fatturazione mostrati dalla sua banca
Il Supporto Microsoft può esaminare i dettagli del pagamento e aiutarla a identificare l'abbonamento o l'account associato all'addebito dopo aver verificato la titolarità.
Inoltre, è possibile aprire un ticket di supporto per il team di fatturazione tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per ricevere ulteriore assistenza e informazioni dettagliate.
Quando li contatta, è utile avere a portata di mano le seguenti informazioni:
- Le ultime 4 cifre della carta di credito
- Le date e gli importi degli addebiti
- Qualsiasi indirizzo email di un account Microsoft noto che potrebbe essere collegato agli addebiti.
Spero che questi suggerimenti la aiutino a trovare rapidamente una soluzione. Se ha ulteriori domande, non esiti a contattarci nuovamente.
La ringraziamo per la comprensione e le auguriamo una splendida giornata.
Se la risposta è utile, clicca su "Sì" e, cortesemente, votala positivamente. Se hai ulteriori domande in merito, clicca su "Commenta".
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