Questo browser non è più supportato.
Esegui l'aggiornamento a Microsoft Edge per sfruttare i vantaggi di funzionalità più recenti, aggiornamenti della sicurezza e supporto tecnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 65%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Problema attivazione seconda licenza Office Home 2024 sullo stesso account Microsoft
Gentile Assistenza Microsoft,
desidero richiedere il vostro supporto per un problema legato all'attivazione di una seconda licenza di Office. Nel mese di maggio ho acquistato e attivato una licenza OEM di Office Home 2024 sul mio precedente computer, associandola al mio account Microsoft. Nel mese di luglio ho acquistato un nuovo computer e, di conseguenza, una seconda licenza distinta (sempre Office Home 2024, ma con un codice Product Key diverso).Tentando di attivare questo secondo prodotto sul nuovo computer utilizzando il medesimo account Microsoft, il sistema restituisce un errore che segnala il superamento del numero massimo di attivazioni consentite. Trattandosi di due licenze regolarmente acquistate e con codici Product Key differenti per due dispositivi diversi, vi chiedo cortesemente indicazioni su come procedere per sbloccare l'attivazione della nuova licenza sul mio account.
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
Ho appena controllato sul vostro sito, nella sezione 'Abbonamenti' del mio account, ma non è presente alcuna voce che indichi le varie chiavi di licenza associate all'account Microsoft.
Grazie e cordiali saluti.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao,
Grazie per aver verificato.
I codici Product Key completi non vengono visualizzati nella pagina dell’account Microsoft. Scorra verso il basso fino alla sezione Prodotti acquistati, dove dovrebbe essere visualizzato Office Home 2024 se il riscatto è stato completato correttamente. Se Office Home 2024 non è presente nell’elenco, è possibile che la licenza non sia stata associata a tale account Microsoft.
Poiché il codice è stato acquistato da un rivenditore di terze parti, contatti innanzitutto il rivenditore per verificarne la validità. Può anche contattare il Supporto tecnico Microsoft e fornire la prova d’acquisto per ricevere ulteriore assistenza. Ecco come contattarlo:
Tenga presente che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti Microsoft esterni, non sono autorizzati a intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né ad accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato esclusivamente a fornire indicazioni tecniche sugli incidenti, sulle richieste o sulle idee segnalate.
Salve, ho acquistato questa chiave da un rivenditore terzo e sono andato sul vostro sito con il mio account per riscattarla. Successivamente ho scaricato e installato il pacchetto Office sempre dal sito ufficiale. Grazie mille e cordiali saluti.
Salve,
Grazie, questo conferma che il secondo codice Product Key è stato riscattato tramite l’account corretto e che Office è stato installato dal sito ufficiale.
Il passaggio successivo consiste nel verificare se entrambe le licenze sono elencate separatamente.
Acceda a Servizi e abbonamenti utilizzando lo stesso account Microsoft e controlli se sono presenti due voci distinte di Office Home 2024.
Questo ci aiuterà a capire se Office sta selezionando la prima licenza anziché la seconda.
Dichiarazione di non responsabilità: si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantire la massima accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere perfettamente il significato, il contesto o l'intenzione originale del contenuto di partenza.
Ciao Pasquale
grazie per aver fornito i dettagli su questo problema.
L'utilizzo dello stesso account Microsoft per più licenze Office acquistate una tantum è generalmente supportato, quindi l'errore potrebbe indicare che il nuovo computer sta tentando di attivarsi con la prima licenza anziché con quella acquistata più recentemente.
Potresti confermare i seguenti punti?
Una volta confermati questi dettagli, potrò capire se è necessario selezionare la licenza corretta oppure se il secondo codice richiede assistenza da parte del rivenditore o del Supporto Microsoft.
Sentiti libero di rispondere a questo messaggio con un aggiornamento sulla situazione. Sarò lieto di aiutarti.
Salve, ho acquistato questa chiave da un rivenditore terzo e sono andato sul vostro sito con il mio account per riscattarla. Successivamente ho scaricato e installato il pacchetto Office sempre dal sito ufficiale. Grazie mille e cordiali saluti.