Perdita dati da On drive da account cancellato 31 giorni fa

Caro @IT Servizi Ministero Turismo,

Spero che tu stia passando una buona giornata.

Grazie per aver fornito questi dettagli.

In base alla tua descrizione, il tempismo è particolarmente importante. OneDrive apparteneva a un account utente che è stato cancellato circa un mese fa, e la cartella condivisa è rimasta accessibile fino al 27/07/2026, ma oggi è diventata non disponibile. Ciò può indicare che il OneDrive associato all'account eliminato ha raggiunto una fase di retention o pulizia dopo il processo di cancellazione dell'utente.

Per favore, comprendete che questo è un forum della comunità. Come moderatore di forum, non ho accesso al tuo tenant, ai siti di OneDrive, alle impostazioni di conservazione o ai sistemi interni di recupero di Microsoft, quindi non posso verificare lo stato attuale del OneDrive interessato né effettuare direttamente il recupero dei dati.

Poiché i dati mancanti sono fondamentali per le operazioni della vostra organizzazione, vi consiglio di agire il prima possibile.

Per prima cosa, chiedi a un amministratore di Microsoft 365 di eseguire i seguenti controlli:

1. Nel Centro Amministrazione Microsoft 365:
   • Vai a Utenti > Utenti Eliminati.
   • Verifica se l'utente eliminato appare ancora nella lista degli utenti eliminati
   • Annota la data esatta in cui l'account è stato cancellato.
2. Nel Centro Amministrazione SharePoint:
   • Vai su Siti > Siti attivi.
   • Cerca il sito OneDrive dell'utente precedente.
   • Verifica se il sito OneDrive è ancora presente e accessibile.
3. Rivedi la configurazione di retention OneDrive:
   • Vai su SharePoint Admin Center > Impostazioni > ritenzione OneDrive.
   • Conferma per quanto tempo il contenuto OneDrive degli utenti eliminati rimane conservato nel tuo tenant.
4. Se il sito OneDrive è ancora presente:
   • Prova ad aprire direttamente l'URL di OneDrive.
   • Rivedi i permessi del sito e le impostazioni di condivisione.
   • Controlla se un altro utente aveva ricevuto la proprietà o l'accesso amministrativo al sito prima che l'account venisse cancellato.

Se il sito OneDrive non è disponibile, l'accesso è stato rimosso o lo stato di conservazione non è chiaro, ti consiglio vivamente di aprire subito un ticket di supporto Microsoft 365 da: Microsoft 365 Admin Center>Support>Help & Support.

Per riferimento: Ottieni supporto | Microsoft Docs

Quando crei la richiesta di supporto, ti preghiamo di fornire:

• L'indirizzo UPN/email dell'utente eliminato.
• La data esatta di cancellazione dell'account.
• L'URL OneDrive o il link della cartella condivisa (se disponibile).
• L'ultima data e ora in cui i dati sono stati confermati accessibili.
• Gli utenti che in precedenza avevano accesso alla cartella condivisa.

Poiché ciò può comportare la ritenzione di OneDrive da parte degli utenti eliminati e un possibile recupero dei dati, il supporto Microsoft ha accesso a opzioni di diagnostica e recupero del tenant che non sono disponibili tramite il forum della community.

Poiché l'account è stato cancellato circa 30 giorni fa e i dati sono diventati inaccessibili solo di recente, consiglio di aprire la richiesta di supporto il prima possibile per massimizzare eventuali opzioni di recupero disponibili.

Spero che questo sia d'aiuto, e apprezzerei qualsiasi aggiornamento su ciò che il tuo amministratore trova durante i controlli sopra.

Cordiali saluti,

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