![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 84%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per il lavoro | Altro
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 19%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni imbarazzanti.
Si prega di notare che non siamo il supporto Microsoft; questo è un forum di assistenza tra utenti. I moderatori non hanno accesso ai sistemi interni e non possono intervenire direttamente sui prodotti Microsoft. Offriamo solo indicazioni tecniche e consigli sulle migliori pratiche in base alle problematiche segnalate. Sebbene non possa assisterti direttamente, posso indicarti i passaggi per contattare il supporto Microsoft.
Ciao @andrea spalletti
Se non è presente un altro amministratore globale, dovrai contattare il team dedicato alla protezione dei dati. Saranno loro a poterti aiutare a ripristinare l'accesso al tuo tenant.
In questa situazione, esistono due canali ufficiali per ripristinare l'accesso al tenant:
1/ Visita la pagina seguente e contattaci al numero di telefono indicato qui: Numeri di telefono del servizio clienti – Supporto Microsoft
Per quanto ne so, dovrai prima interagire con il sistema automatizzato (IA) per poter parlare con un operatore umano. Puoi consultare la guida qui sotto per alcuni suggerimenti su come superare più facilmente questa fase:
2/ Se il metodo 1 non funziona, visita questo link per creare un tenant di prova: https://www.microsoft.com/it-it/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6 – dopodiché, potrai accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per aprire un ticket.
Supponendo che tu abbia già creato un account dopo la registrazione alla prova gratuita, puoi accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e cliccare sull'icona "Guida e supporto" per aprire il ticket. L'operatore potrà creare un ticket per il tenant interessato e trasferirlo al team di Protezione dei dati che potrà fornire assistenza per ripristinare l'accesso.
Ti prego di specificare che stai aprendo il ticket per conto del tenant interessato, al quale non hai accesso. Il team di supporto ti aiuterà a creare il ticket per il tenant in questione e, successivamente, il team di Protezione dei dati di Microsoft fornirà assistenza.
Nota: il processo per ripristinare l'accesso all'account richiederà più tempo del solito (7-14 giorni lavorativi), poiché il team di Protezione dei dati è spesso sovraccarico di richieste. In qualità di moderatore del forum, non ho accesso ai sistemi interni di Microsoft per facilitare o velocizzare questa procedura.
Se invece la creazione dell'account di prova dovesse risolvere il problema, ricorda di annullare l'abbonamento in seguito per evitare addebiti.
Spero che queste informazioni ti siano utili. Tienimi aggiornato sull'esito della situazione.
Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se vuoi ricevere la notifica via email relativa a questa discussione.