![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(76.8, 92%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per il lavoro | Windows
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni poco naturali.
Ciao Maria Murro
capisco quanto possa essere preoccupante trovarsi nella situazione in cui la licenza Microsoft 365 Business Standard risulta già riscattata, ma non si ricorda più l'account amministratore né il tenant *.onmicrosoft.com creato durante l'attivazione.
Ti prego di considerare che questo è un forum pubblico di supporto tra pari. In qualità di moderatore, non ho accesso ai sistemi interni e ai dati di Microsoft. Pertanto, non sono in grado di verificare il tuo account o tenant, né di stabilire se il recupero sia possibile nel tuo caso specifico. Solo il Supporto Microsoft ha la possibilità di effettuare verifiche sulla proprietà del tenant ed eseguire eventuali operazioni di recupero, se applicabili.
In questa situazione, ci sono due possibili modi per contattare il Supporto Microsoft:
- Visita la seguente pagina e contatta il Supporto Microsoft tramite telefono: Contatta il supporto tecnico Microsoft | Microsoft Support
Da quanto so, sarà necessario superare il sistema automatico iniziale per poter parlare con un operatore del supporto. Puoi fare riferimento alla guida riportata di seguito per alcuni suggerimenti su come raggiungere più facilmente il team di supporto.
- Se il metodo 1 non funziona, segui questo collegamento per creare un tenant di prova: Microsoft 365 Business Basic | Microsoft 365
Dopo la creazione del tenant di prova, potrai accedere al Microsoft 365 Admin Center e aprire una richiesta di supporto.
Supponendo che tu abbia già creato un account dopo aver attivato la versione di prova gratuita, puoi accedere al Centro di amministrazione di Microsoft 365 e fare clic sull'icona "Guida e supporto" per aprire un ticket di assistenza.
Quando apri la richiesta di supporto, spiega che il Product Key di Microsoft 365 Business Standard è già stato riscattato, ma che non conosci più l'account amministratore o il tenant *.onmicrosoft.com associato all'abbonamento. Specifica inoltre che possiedi ancora il Product Key originale e la prova d'acquisto. Il team di supporto potrà quindi verificare la tua proprietà della licenza e determinare quali opzioni di recupero siano disponibili.
Per ulteriori istruzioni, puoi seguire questa guida: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Nota: questa versione di prova è disponibile per 30 giorni. Prima della data di scadenza, accedi al Microsoft 365 Admin Center e annulla la sottoscrizione di prova per evitare eventuali addebiti futuri, poiché questo tenant di prova viene utilizzato esclusivamente per la creazione del ticket di supporto. Per le istruzioni, fai riferimento a: Annullare l'abbonamento Microsoft business nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 | M…
Poiché hai acquistato la licenza presso Unieuro, puoi anche contattare il rivenditore per ricevere assistenza relativa all'acquisto.
Grazie per la comprensione.
Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail relativa a questo thread.