Abbonamento Microsoft non visibile e quindi non annullabile

Grazie per le informazioni.

Vi preghiamo di provare a contattare nuovamente il supporto Microsoft tramite finestra incognita/inPrivate e utilizzando dispositivi e servizi di rete diversi:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Billing Issue" > fai clic su "Get Help" > scorri fino a "Accedi per contattare il supporto" > seleziona "Contact Support" > Microsoft 365 e Office > Billing and Payment Updates > Conferma > chatta con un operatore di supporto nel tuo browser web.

Cordiali saluti,

Darhyl

"La traduzione iniziale non ha funzionato, quindi sto modificando il contenuto originale per includere una traduzione manuale."

Ciao! Piacere di conoscerti!

In base alla descrizione che hai fornito, l'addebito dell'abbonamento risulta attivo su un altro account.

Ti invito a seguire la guida presente sul sito ufficiale di Microsoft per verificare i dettagli e individuare l'addebito Microsoft tramite il seguente link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Se riesci a individuare la transazione e si tratta del rinnovo di un abbonamento che avevi dimenticato, puoi verificare se è idoneo a un rimborso tramite questo link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Puoi anche provare a contattare il Supporto Microsoft per ricevere ulteriore assistenza nell'individuazione dell'addebito:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Billing Issue" > fai clic su "Get Help" > scorri fino a "Sign in to Contact Support" > seleziona "Contact Support" > Microsoft 365 e Office > Billing and Payment Updates > Confirm > Chat with a support agent in your web browser.

Se né tu né il team di supporto riuscite a trovare la transazione in nessuno dei tuoi account, dovrai contattare direttamente il tuo istituto finanziario o la tua banca per contestare l'addebito. Se l'addebito viene considerato fraudolento, potrebbero elaborare un rimborso.

Potrebbe inoltre essere necessario bloccare la carta e richiederne una nuova.

Grazie per la comprensione! Fammi sapere se posso aiutarti con qualcos'altro.

Cordiali saluti,

Darhyl