Impossibile accedere a Ripristino di OneDrive, accesso a log di OneDrive

Question

Impossibile accedere a Ripristino di OneDrive, accesso a log di OneDrive

Enrico P 0

E' scomparsa una cartella in OneDrive per motivi non chiari. La cartella esisteva sicuramente fino a fine Giugno 2026. Non è presente nel cestino.
Ho provato ad accedere alla funzione "Ripristina il tuo OneDrive" via web (onedrive.live.com), il sistema riporta un errore e non mi fa accedere al ripristino, sia che usi una passkey o il PIN o il QR code.
Provato diversi browser, anche aprendo finestre anonime. Stesso problema su un altro account condiviso (abbonamento MS365 Family) su un altro Mac.
E' possibile avere un log delle attività in OneDrive (sul Mac, sul server live.net) per capire cosa è successo alla cartella, se/quando è stata eliminata?

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Jeronimo Fuerte 46,730 Consulente indipendente

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con questa situazione. Se il dispositivo che stai cercando di usare non è configurato come dispositivo affidabile, non potrai completare il processo di verifica tramite queste opzioni.

Quello che puoi provare invece è: quando ti viene chiesto di selezionare un metodo di verifica, annulla la richiesta e torna alla pagina di accesso. Lì vedrai un'opzione per accedere in un altro modo. Seleziona quell'opzione e prova ad accedere con la tua password insieme a qualsiasi altro metodo di verifica ancora disponibile sull'account. Se non sono disponibili metodi alternativi, il processo di recupero del conto potrebbe essere l'unica opzione disponibile.

Enrico P 0 Punti di reputazione

2026-07-21T08:35:03.71+00:00

Grazie del consiglio Ho provato ad accedere con Passkey, QR, PIN, stesso problema. Oggi però sono riuscito ad accedere a Ripristino, NON a Vault (??)
(qua sotto: errore quando provo ad accedere a Vault)

In Ripristino vedo le attività degli ultimi 29 giorni e non compare nessuna modifica alla cartella scomparsa, he era SICURAMENTE presente su OneDrive il 2-3 Luglio. Ora chiedo: esiste un log delle attività su OneDrive? Grazie, Enrico
Jeronimo Fuerte 46,730 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-07-21T16:57:37.4866667+00:00
Grazie per l'aggiornamento. Continui ad avere l'errore perché stai ancora cercando di usare i metodi di verifica che hai menzionato invece di cancellare la richiesta e selezionare altri modi per accedere, come ho già detto.

Purtroppo, non esiste un registro dettagliato delle attività disponibile per gli utenti finali che registri ogni azione di file o cartelle nel OneDrive personale, oltre a quanto mostrato in Ripristina OneDrive e nel Cestino.

Se la cartella non appare nella timeline di Ripristino e non si trova né nel Cestino del Riciclo di prima né di quello di seconda fase, non c'è un registro aggiuntivo a cui accedere per determinare esattamente quando o come è scomparsa.

Dato che hai detto che la cartella era sicuramente presente il 2–3 luglio, ti consiglierei di controllare alcune possibilità aggiuntive:

Verifica di essere connesso con l'account Microsoft corretto e di cercare nel OneDrive corretto se usi più account.

Usa la casella di ricerca in OneDrive.com per cercare file che sai fossero nella cartella mancante, poiché la cartella potrebbe essere stata spostata o rinominata invece che eliminata.

Se la cartella è stata condivisa, conferma che l'accesso alla posizione condivisa non sia stato rimosso o modificato.

Se usi il client di sincronizzazione OneDrive sul tuo Mac, verifica se la cartella esiste ancora localmente o se potrebbe essere stata spostata fuori dalla cartella OneDrive.

Personal OneDrive non espone ulteriori registri di attività agli utenti.