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Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per l'istruzione | MacOS
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
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Ciao Marco,
In base alle mie ricerche, il messaggio che stai visualizzando di solito indica una modifica alla licenza oppure al modo in cui il tuo account viene riconosciuto dalle applicazioni di Office.
Anche se tutto funzionava correttamente in precedenza, i tenant Education possono applicare aggiornamenti o modifiche alle licenze che entrano in vigore immediatamente.
Per prima cosa, ti consiglio di contattare la tua scuola o l'amministratore IT per verificare la licenza attualmente assegnata al tuo account. È importante confermare che il tuo account disponga ancora di una licenza che includa le applicazioni desktop di Office (ad esempio Microsoft 365 A3 o A5). Se il tuo account è stato convertito a una licenza A1 (solo web), la modifica dei documenti tramite le applicazioni desktop su Mac non è supportata e le app verranno visualizzate in modalità sola lettura.
Per provare ad aggiornare l'attivazione di Office:
- Apri Word (o qualsiasi altra applicazione Office) > vai su Word > Impostazioni > Account.
- Esci dal tuo account e chiudi completamente tutte le applicazioni Office.
- Riapri Word ed effettua nuovamente l'accesso.
Se il problema persiste, puoi provare a cancellare le credenziali memorizzate nella cache:
- Apri Accesso Portachiavi (Keychain Access) sul Mac (Finder > Applicazioni > Utility > Accesso Portachiavi) e cerca voci correlate a: Microsoft Office, ADAL, AzureAD, ecc.
- Elimina tali voci.
- Riavvia il Mac ed effettua nuovamente l'accesso a Office.
Puoi inoltre verificare lo stato di attivazione corrente in Word selezionando Informazioni su Word oppure accedendo alla sezione Account, per assicurarti che venga visualizzato un prodotto correttamente concesso in licenza e non una versione in sola visualizzazione.
Se il problema è comparso improvvisamente senza alcuna modifica da parte tua, è molto probabile che sia dovuto a un aggiornamento delle licenze o dei criteri applicati dalla tua università. In tal caso, l'amministratore IT dovrà verificare se è necessario riassegnare una licenza che includa le applicazioni desktop oppure confermare se il tuo account è ancora autorizzato a modificare documenti tramite le app desktop.
Come soluzione temporanea, puoi continuare a modificare i documenti utilizzando le applicazioni di Office sul Web direttamente dal browser.
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