reistallazione di programma office su mec OS CATILINA 10.15.8

Buongiorno,

il prodotto è Microsoft 365

il messaggio di errore è :0.0

Copilot bloccato nelle app Microsoft 365

Account personale funzionante , il problema è data dalla compatibilità con catalina .

Il mio mac del 2012 mi sembra non supporti versioni successive a catalina 10.15

Io speravo di reistallare la versione microsoft precedente all'ultima aggiornata che veniva supportata dal mio mac

Grazie per la gentile risposta. E stata molto utile.

Il prodotto office da reistallare deriva da Microsoft 365 personal con abbonamento attivo.

Messaggio:

Requisito software

software richiede macOS versione 14.0 o versioni successive.

iIl copilot bloccato è quello di microsoft 365 che avevo utilizzato fino al riavvio del computer.

Si utilizzo account personale live.

Dovrebbe trattarsi di un problema di compatibilità con Mac.

Mi resta da verificare se il mio Mac è idoneo ad una versione successiva di catalina.

Grazie mille.

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Ciao michele cipriani,

Capisco che il problema sia iniziato dopo la disinstallazione di Office durante la procedura di risoluzione dei problemi e che ora la reinstallazione su macOS Catalina non funzioni.

Prima di suggerire una soluzione, potresti chiarire i seguenti punti?

1, Quale prodotto Office stai tentando di reinstallare:

• Microsoft 365
• Office 2021
• Office 2019
• Un'altra versione

2, Cosa succede quando provi a reinstallare Office?

• Ricevi un messaggio di errore?
• Se sì, qual è il messaggio esatto?

3, Quando dici che "Copilot è bloccato", ti riferisci a:

• Microsoft Copilot per Windows, oppure
• Le funzionalità Copilot integrate nelle app di Microsoft 365 (Word, Excel, ecc.)?

4, Stai utilizzando un account Microsoft personale (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com) per accedere a Office?

Una volta ricevute queste informazioni, potremo capire se si tratta di un problema di compatibilità con macOS Catalina, di un problema di installazione oppure di un problema legato all'account o alla licenza.

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