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Ciao,
Per aiutarci a identificare la causa del problema, potresti fornirci le seguenti informazioni?
- Cosa succede quando provi a salvare un file? Ricevi un messaggio di errore?
- Hai effettuato l'accesso alle app di Office con l'account Microsoft associato all'abbonamento Microsoft 365 Personal?
- Stai salvando i file su OneDrive oppure direttamente sul dispositivo?
- Se viene visualizzato un messaggio di errore durante il salvataggio, ti chiedo gentilmente di inviarmi uno screenshot dell'errore. Questo mi aiuterà a individuare più rapidamente la causa del problema.
Nel frattempo, ti invito a provare i seguenti passaggi:
- Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft corretto associato al tuo abbonamento Microsoft 365 Personal.
- Crea un nuovo documento e prova a salvarlo su OneDrive.
- Esci dall'app di Office, riavvia il dispositivo ed effettua nuovamente l'accesso.
- Assicurati che le app Word ed Excel siano aggiornate all'ultima versione disponibile sull'App Store.
Resto in attesa di una tua risposta e, se possibile, dello screenshot del messaggio di errore.
Cordiali saluti,
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