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Buongiorno a tutti,
avevo l'applicazione di Whatsapp scaricata dal Microsoft Store ed ha sempre funzionato (sebbene con fatica). Improvvisamente l'app ha smesso di funzionare. Ho provato a resettarla, disinstallarla e installarla di nuovo e seguire vari tutorial sparsi per internet ma proprio non sono riuscito a risolvere il problema.
Attualmente se clicco sull'applicazione semplicemente non si apre e non succede nulla in generale. Ho un ASUS X556UJ con Windows 10.
Qualche idea su quali potrebbero essere le ragioni?
Grazie di cuore per la disponibilità.
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Ciao,
Esegui i seguenti passaggi: disinstalla l'applicazione WhatsApp.
Apri il prompt dei comandi (come amministratore) ed esegui i comandi: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth. Attendi il completamento del processo e riavvia il computer.
Dopo il riavvio, prova a installare la versione beta di WhatsApp:
https://apps.microsoft.com/detail/9nbdxk71nk08?hl=it-IT&gl=IT
Fammi sapere se ha funzionato.
Grazie.
Ciao Ivan,
grazie della pronta risposta. Purtroppo non funziona...neanche con i due comandi del cmd e whatsapp beta.
Salve,
in questo caso, procedi come segue: disinstalla WhatsApp.
Scarica WebView2 e installa la versione più recente (il programma di installazione offline standalone).
https://developer.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH#download
Installa prima la versione x86, poi quella x64, e riavvia il PC.
Vai su Microsoft Store > Download > Ottieni aggiornamenti, attendi il completamento del processo e quindi reinstalla WhatsApp.
Grazie.
Ho provato a installare il WebView2 ma sia l'x86 che il x64 risultano già installati. Ho fatto tutti gli aggiornamenti esistenti tramite Microsoft Store e ho installato di nuovo Whatsapp (normale, non beta): ancora nulla.
Mi è capitato di dover gestire problemi informatici più seri di questo ma mi sembra davvero una cosa così ridicola...
Ho provato una cosa molto stupida: avviandolo come amministratore si è aperto. Ho potuto configurarlo e adesso aprendo l'app normalmente (quindi anche non amministratore) funziona tutto regolare.
Ciao,
Sono contento che l'esecuzione come amministratore abbia funzionato; a dire il vero, stavo per dare un'occhiata alle impostazioni del registro di sistema, dato che probabilmente l'applicazione doveva avviare un servizio o modificare qualcosa.
Se hai bisogno di aiuto, non esitare a tornare nella community di domande e risposte di Microsoft. Ti auguro una buona settimana.
Grazie.
