Richiesta di annullamento abbonamento Excel in prova gratuita

Question

Richiesta di annullamento abbonamento Excel in prova gratuita

Labinot Taipi 0

Gentile Servizio Clienti Microsoft,

vi contatto perché ho attivato una prova gratuita di Excel/Microsoft 365 e desidero annullare l'abbonamento prima che venga effettuato qualsiasi addebito.

Il pagamento è stato effettuato tramite Apple, tuttavia l'indirizzo email associato all'abbonamento indicato nei dettagli dell'acquisto non risulta collegato al mio account Apple e non riesco ad accedere per gestire o annullare la sottoscrizione.

Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di indicarmi come procedere per annullare l'abbonamento prima della scadenza del periodo di prova gratuita.

Resto a disposizione per fornire eventuali informazioni aggiuntive necessarie all'identificazione dell'account o dell'acquisto.

Grazie per l'assistenza.

Cordiali saluti,

Labinot

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Risposta

Answer 1

Ciao,

Si prega di notare che qui nel forum di domande e risposte Microsoft, siamo altri utenti e non abbiamo accesso ai dettagli dell'account o dell'abbonamento.

Poiché l'abbonamento a Microsoft 365 è stato acquistato tramite l'App Store di Apple, l'annullamento deve essere gestito tramite Apple, in quanto gestisce la fatturazione per tale acquisto.

Microsoft ha dichiarato che qui: https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

Se non riesci a trovare l'abbonamento nel tuo account Apple, contatta il Supporto Apple in modo che possa individuare l'acquisto e assisterti nella cancellazione prima della fine del periodo di prova.