Come recuperare un file dall'app ecxel su iphone che non risulta più neanche salvato di one drive

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Se ricerco il file, lo trovo cosi

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Buongiorno @Francesca Sabatini,

Mi dispiace davvero per quanto accaduto, soprattutto considerando che si tratta di file su cui lavora da anni. Capisco quanto possa essere stressante perdere improvvisamente l’accesso ai propri dati dopo un arresto anomalo dell’app.

Da quanto descrive, sembra che questi file fossero salvati localmente nell’app Excel piuttosto che completamente salvati o sincronizzati con OneDrive. Su iPhone, i file locali delle app vengono conservati all’interno dello spazio di archiviazione dell’app stessa e, purtroppo, se l’app si blocca o i dati si corrompono, questi file possono diventare inaccessibili o scomparire, anche se continuano a comparire nei risultati di ricerca.

Poiché riesce ancora a visualizzare i file come “locali” durante la ricerca, potrebbe esserci ancora una piccola possibilità di recuperarli. Le suggerisco di provare quanto segue:

• Toccare uno dei file dai risultati di ricerca e verificare se è possibile usare le opzioni Condividi, Sposta oppure Salva una copia, invece di aprirlo normalmente
• Controllare l’app File sul suo iPhone, nella sezione Su iPhone > Excel o Microsoft 365, nel caso in cui siano presenti copie o versioni temporanee dei file. Per riferimento: Trovare file su iPhone o iPad - Supporto Apple (IT)

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• Quando cerca il nome del file nell’app Excel, riesce a vedere i file elencati come file locali, ma quando prova ad aprirli o recuperarli riceve un errore che indica che il file non può essere salvato - è corretto?

Se possibile, potrebbe condividere qualche screenshot per aiutarci a capire meglio cosa sta visualizzando dal suo lato? In particolare, sarebbe utile avere:

• Uno screenshot dei risultati di ricerca in cui compaiono i file
• Il messaggio di errore che appare quando prova ad aprire o salvare uno dei file
• La schermata dei dettagli del file (se disponibile dopo averlo selezionato)

Queste informazioni ci aiuteranno a capire se il file è ancora parzialmente disponibile sul dispositivo oppure se si tratta solo di un riferimento memorizzato nella cache, così da poterla guidare in modo più preciso.

Qualora disponesse di un backup dell’iPhone precedente al problema, il ripristino del dispositivo da quel backup potrebbe consentire di recuperare i file, anche se capisco che questa soluzione non sia sempre pratica, poiché influisce sull’intero dispositivo.

Mi scuso se non posso fornire subito una soluzione definitiva. Preferisco evitare di suggerire qualcosa che potrebbe essere impreciso o non utile. Una volta ricevuti i dettagli sopra, potrò assisterti in modo più efficace e guidarti verso la soluzione corretta.

La ringrazio per la pazienza e farò del mio meglio per aiutarla una volta che avremo una visione più chiara della situazione.

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