Ho appena acquistato il pacchetto office per Mac. quando cerco di aprire word ed excel mi chiede di sottoscrivere un abbonamento che ho già; ho

Buongiorno Luca,

Il problema che stai riscontrando è un grande classico su macOS ed è quasi sempre legato a vecchi file di licenza memorizzati nella cache del Mac (spesso derivanti da versioni di prova preinstallate o precedenti installazioni di Office/Microsoft 365). Quando queste licenze obsolete vanno in conflitto con il nuovo abbonamento, Office si blocca in un loop richiedendo continuamente l'attivazione.

1. Utilizza lo strumento di rimozione delle licenze Microsoft (Consigliato)
2. Verifica il tipo di licenza acquistata
3. Controlla le credenziali nel Portachiavi di macOS
4. Se il problema persiste, il Mac potrebbe aver memorizzato credenziali corrotte:
   1. Chiudi tutte le applicazioni di Office.
   2. Apri l'app Accesso Portachiavi del Mac (la trovi cercando con Spotlight o in Applicazioni > Utility).
   3. Nella barra di ricerca in alto a destra digita Microsoft.
   4. Seleziona ed elimina tutti i file relativi a voci come Microsoft Office Identities Cache, Microsoft Office Identities Settings o credenziali simili.
   5. Riavvia il Mac, apri Word e prova a rieseguire l'accesso.
   6. Seguendo il punto 1 dovresti risolvere istantaneamente il blocco.