Si sono verificati problemi durante il passaggio all'account o all'organizzazione selezionata Teams Locale

Nota: questo messaggio è stato tradotto automaticamente, pertanto potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot verranno visualizzati in inglese. Grazie per la comprensione!

Ciao @Granato, Francesco

Capisco quanto possa essere frustrante non riuscire a cambiare account nell'app desktop di Teams, mentre funziona perfettamente sul web.

Questo problema si verifica in genere quando il client desktop di Teams ha nella cache dati di autenticazione che sono in conflitto con l'account o l'organizzazione a cui si sta tentando di passare. Dato che funziona sul browser, questo conferma che il problema risiede nel client desktop.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

1. Disconnettiti da Teams e cancella la cache

• Apri Teams, seleziona la tua immagine del profilo in alto a destra, quindi seleziona "Esci".
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• Assicurati che Teams sia completamente chiuso e controlla l'area di notifica vicino all'orologio per verificare che non sia ancora in esecuzione.
• Cancella la cache di Teams seguendo le istruzioni dettagliate di questo articolo, specifiche per il tuo dispositivo Windows/macOS (nuovo Teams): Cancella la cache del client di Teams

2. Rimuovi l'account da Windows

• Vai su Start > Impostazioni > Account.
• Seleziona "Accedi all'account aziendale o dell'istituto di istruzione".
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• Individua l'account associato all'errore e fai clic su Disconnetti.
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3. Cancella le credenziali di Gestione credenziali di Windows

• Apri il Pannello di controllo e vai su Account utente > Gestione credenziali.
• Seleziona Credenziali di Windows.
• Rimuovi tutte le credenziali di Teams e di Microsoft/Office.
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• Riavvia il PC, riavvia Teams e prova ad accedere e a cambiare account di nuovo.

Speriamo che questo ti aiuti a risolvere il problema. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.

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