come posso risolvere il continuo login con credenziali che mi richiede microsoft

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Ciao @SKV_Vince,

Spero che tu stia bene oggi.

In base alle informazioni che hai condiviso, vieni ripetutamente invitato ad accedere con le tue credenziali ogni volta che avvii Excel, Word, PowerPoint o qualsiasi altra applicazione di Office 365, anche dopo aver effettuato correttamente l’autenticazione in un’altra app di Office.

Questo comportamento si verifica in genere perché Office 365 si affida ai token di autenticazione salvati e alle credenziali memorizzate nella cache sul tuo dispositivo per mantenerti connesso su tutte le applicazioni. Quando questi token diventano obsoleti o corrotti, ad esempio a causa di un aggiornamento del sistema, di una modifica della password o di un conflitto tra più account Microsoft, Office non è in grado di riconoscere la sessione esistente e quindi continua a richiedere i dati di accesso ogni volta.

Di seguito trovi alcune possibili soluzioni che potrebbero essere più adatte alla tua situazione attuale: 

1/ Cancella le credenziali Microsoft 365 salvate da Gestione credenziali di Windows

La prima e più efficace azione consiste nel rimuovere le credenziali obsolete che Office ha memorizzato sul tuo dispositivo.

• Chiudi completamente tutte le applicazioni di Office, inclusi Excel, Word, PowerPoint, Outlook e OneNote.
• Apri il Pannello di controllo e seleziona Gestione credenziali.
• Seleziona Credenziali di Windows.
• Rimuovi tutte le voci relative a MicrosoftOffice, Office, ADAL, OneAuth o all’account Microsoft 365 che continua a richiedere l’accesso.

• Riavvia il computer.
• Apri Excel ed effettua nuovamente l’accesso con l’account Microsoft 365 con licenza, quindi verifica se lo stesso messaggio appare aprendo Word o PowerPoint.

2/ Aggiorna le informazioni dell’account e dell’attivazione di Office

Se i messaggi continuano dopo aver completato il passaggio 1, il passo successivo consigliato è eseguire una disconnessione completa e accedere nuovamente direttamente tramite l’app Office.

• Apri un’app di Office come Excel. Vai su File > Account.
• Nella sezione Informazioni utente, seleziona Disconnetti per tutti gli account collegati mostrati in Office.
• Chiudi l’app, quindi riaprila.
• Accedi solo con l’account a cui è assegnata la licenza Microsoft 365.
• Dopo l’accesso, verifica la sezione Informazioni sul prodotto e conferma che il prodotto risulti attivato.
• Apri le altre app di Office una per una per confermare che l’accesso resti valido su tutte le applicazioni.

3/ Esegui una riparazione di Office se il problema persiste

• Apri Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
• Trova Microsoft 365 Apps oppure Microsoft Office nell’elenco.
• Fai clic destro oppure selezionalo, quindi scegli Modifica.
• Esegui prima Ripristino rapido e riavvia il dispositivo al termine.
• Se il problema persiste, torna nello stesso menu ed esegui Ripristino online.
• Dopo il ripristino, accedi nuovamente e verifica Excel, Word e PowerPoint.

Riferimento: Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft 

4/ Contatta l’amministratore IT

Poiché il tuo account è gestito dalla tua organizzazione, ti consigliamo di contattare l’amministratore IT per verificare autorizzazioni e criteri. Se il problema persiste dopo questi controlli, chiedi all’amministratore IT di inviare una richiesta di supporto direttamente al team di supporto Microsoft.

Può aprire un ticket di supporto visitando: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Nel caso in cui tu non sappia chi sia il tuo amministratore IT, fai riferimento a questo articolo: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft   

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Spero che queste informazioni ti siano utili. Segui questi passaggi e fammi sapere se funzionano per te. Se hai aggiornamenti riguardo al problema, sentiti libero di condividerli con me.

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Sarò lieto di continuare la conversazione.

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