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Microsoft Teams | Microsoft Teams Gratuito | Chiamate
Comunicazioni vocali o video in tempo reale tra utenti su dispositivi mobili o computer
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Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero verificarsi errori grammaticali o formulazioni strane.
Ciao Giulia,
Capisco che le chiamate e le videochiamate di Teams non funzionano dal tuo profilo Teams personale, anche se le chat continuano a funzionare e gli stessi dispositivi riescono a partecipare alle riunioni con il tuo account universitario. Poiché questo accade su iPhone, MacBook, iPad, web e app Teams, sembra meno probabile che si tratti di un problema di autorizzazioni di un singolo dispositivo.
Tieni presente che questo è un forum da utente a utente, quindi i contributori qui possono suggerire passaggi di risoluzione dei problemi in base alle informazioni condivise, ma non possono accedere al tuo account Microsoft, account Teams o ai dati lato servizio.
In Teams Free, le chiamate individuali e di gruppo vengono avviate dalle chat, e Microsoft indica che se il pulsante per la chiamata audio o video non è disponibile, l’invito alla chat potrebbe dover essere ancora accettato da una delle due parti. Apri la chat esistente con uno dei contatti interessati e verifica se la conversazione è stata accettata completamente su entrambi gli account prima di provare di nuovo la chiamata.
Se possibile, prova anche con un contatto Teams personale completamente nuovo, avviando prima una nuova chat, aspettando che l’altra persona risponda, e poi provando la chiamata audio/video da quella chat. Questo può aiutare a confermare se il problema riguarda tutti i contatti Teams personali o solo le conversazioni più vecchie.
Se lo stesso comportamento continua, condividi esattamente cosa accade quando avvii o ricevi una chiamata, ad esempio se il pulsante di chiamata manca, la chiamata non squilla, si disconnette immediatamente o appare un messaggio. Questo dettaglio sarebbe importante per capire se il problema è relativo all’invito alla chat, all’account Teams personale o alla funzione di chiamata stessa.
Per riferimento: Effettuare una chiamata in Microsoft Teams Free
Spero che questo aiuti a circoscrivere il problema senza ripetere i controlli che hai già completato.