Outlook mette il messaggio in posta indesiderata

Questa risposta è stata tradotta automaticamente dall'inglese. Ci scusiamo per eventuali imprecisioni derivanti dalla traduzione.

Salve Frank,

La ringrazio per averci contattato e per aver condiviso i dettagli. Comprendo quanto sia scomodo quando i messaggi provenienti da un mittente attendibile continuano a finire nella cartella Posta indesiderata, nonostante sia stata impostata una regola.

Questo accade in genere perché il filtro antispam lato server di Outlook viene eseguito prima che le regole della posta in arrivo vengano applicate. Pertanto, anche se la regola è impostata per mantenere il messaggio nella Posta in arrivo, l'e-mail viene già classificata come indesiderata a livello del server e spostata nella cartella Posta indesiderata prima che la regola abbia la possibilità di agire su di essa.

Ecco i passaggi che consiglierei per risolvere il problema:

• Aggiungere il mittente all'elenco dei mittenti attendibili: andare su https://outlook.live.com > Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Posta > Posta indesiderata.
• Assicurarsi che il mittente o il dominio non sia presente nell'elenco Mittenti e domini bloccati. Rimuoverlo se presente.
• Contrassegnare un messaggio precedente come "Non è posta indesiderata".
• Andare su Impostazioni > Posta > Regole e verificare che la regola sia attiva e che l'indirizzo del mittente sia inserito esattamente come appare.

Dopo aver applicato queste modifiche, chieda al mittente di inviare un nuovo messaggio e verifichi se ora arriva direttamente nella Posta in arrivo.

Se i messaggi continuano a essere contrassegnati come posta indesiderata nonostante siano presenti nell'elenco dei mittenti attendibili, è possibile che il dominio del mittente abbia una reputazione scarsa presso i filtri di Outlook. In tal caso, il mittente dovrà contattare Microsoft tramite https://sender.office.com/ per richiedere una revisione.

La invito a provare questi passaggi e a farmi sapere come procede.

Cordiali saluti

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