impossibilità apertura allegato prtotetto rpmsg

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Ciao pedron gianlorenzo

Capisco quanto possa essere frustrante quando un allegato protetto non si apre.

Per poterti aiutare meglio, potresti fornirmi qualche informazione in più?

• Utilizzi Outlook solo sul web o anche l'app desktop di Outlook?
• L'errore mostra un codice o un messaggio specifico?
• Il tuo account di posta elettronica è un account Microsoft (Outlook.com/Hotmail) o di un altro provider?

In base alla tua situazione, è probabile che:

• Il messaggio sia protetto tramite Microsoft Information Protection (IRM) e
• La tua sessione Outlook.com corrente non sia riconosciuta come autorizzata oppure il servizio di protezione non sia in grado di convalidare la tua identità.

Prova a seguire questi passaggi:

1, Apri il messaggio in un browser diverso o in modalità InPrivate/Incognito

• Accedi nuovamente con lo stesso account Microsoft
• Quindi prova ad aprire l'allegato

Questo aiuta a escludere problemi di sessione o di cookie.

2, Utilizza l'opzione "Apri con" (se disponibile)

• Alcuni file .rpmsg si aprono in modo più affidabile a seconda della versione dell'interfaccia

3, Scarica e apri Outlook per desktop (se disponibile)

• Fai clic su "Scarica" ​​per il file .rpmsg
• Aprilo utilizzando Outlook (applicazione desktop) dopo aver effettuato l'accesso con lo stesso account

Puoi scaricare la versione desktop di Outlook dal Microsoft Store. L'applicazione desktop offre un supporto migliore per i messaggi protetti.

Nota: devi aver effettuato l'accesso con lo stesso indirizzo e-mail che ha ricevuto il messaggio. Se il mittente ha limitato l'accesso, altri account non saranno in grado di aprirlo.

4, Chiedi al mittente di reinviare l'email o di modificare le autorizzazioni

• Chiedi di rimuovere la protezione o di includere esplicitamente il tuo indirizzo email
• Se le autorizzazioni non sono corrette, continuerai a ricevere un errore di accesso

Fammi sapere come va, così potrò fornirti ulteriore assistenza. Grazie mille per la comprensione.

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