Ciao, se il problema è che non riesci più ad accedere al tuo account Microsoft prova a dare un'occhiata a questo link al supporto Microsoft che potrebbe fare al caso tuo:
Se invece il problema è lato account del gioco ti consiglio di contattare direttamente il loro supporto tramite il sito Web ufficiale spiegandogli la cosa e magari creandogli un ticket di assistenza o tramite la chat presente nel sito.