Errore login CAA50021

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Ciao @gianligi di leo

Da quanto ho capito, visualizzi l'errore CAA50021 durante l'accesso e compare direttamente nella schermata di configurazione iniziale di Windows dopo un riavvio. Questo può essere sicuramente fonte di confusione, soprattutto perché si verifica così presto durante la configurazione.

Come indicato in questo articolo, si tratta di un errore di attivazione di Microsoft 365 (0xCAA50021) che gli utenti possono riscontrare durante il processo di attivazione.

Errore di attivazione di Microsoft 365 Apps 0xCAA50021 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Puoi consultare i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti in questo articolo per verificare se il problema è stato risolto.

Tuttavia, come hai descritto, l'errore compare subito dopo il riavvio del PC nella schermata di configurazione iniziale, quindi, se possibile, ti prego di scattare uno screenshot (rimuovendo i dati personali per proteggere le tue informazioni).

Inoltre, vorrei sapere se ti trovi attualmente in ufficio o stai lavorando da casa durante la configurazione.

Se il problema persiste, potrò fornirti ulteriori indicazioni in base a queste informazioni.

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Ciao gianligi di leo,

Il tuo problema è già stato risolto? Se è così, considera di accettare la risposta perché aiuta anche chi condivide lo stesso problema a beneficiare. Grazie :)

Domic V.

Salve Buonasera

L'errore si verifica su un PC nuovo appena scartato.

In allegato la schermata di errore.

Grazie mille

Ciao gianligi di leo ,

Anche se puoi premere Shift e F10 per aprire un prompt dei comandi ed eseguire il comando dsregcmd /status per controllare lo stato locale di join del dispositivo, un guasto in questa fase di una nuova installazione di solito richiede un intervento backend piuttosto che riparazioni locali del sistema.

La causa trascurata di questo specifico rifiuto del token è un orologio di sistema errato. Se il tempo del BIOS della scheda madre è significativamente fuori sincronia rispetto ai server Microsoft, i token di autenticazione iniziali scadono istantaneamente e bloccano la configurazione. Puoi verificarlo controllando l'ora di sistema nel prompt dei comandi o consultando l'Event Viewer nei Registri Applicazioni e Servizi, Microsoft, Windows, AAD, Percorso operativo per avvisi di scadenza dei token sottostanti.

Spero che questa risposta ti abbia dato qualche informazione utile. Se sì, premi "accetta risposta". Se hai domande, sentiti libero di lasciare un commento.

Domic V.