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Buongiorno,
da ieri sono sparite delle email nel mio account, arrivano le email tutte con la dicitura Sky market e non è possibile utilizzarle. Ho riconosciuto un attacco hacker, sono entrata nel mio account ed ho eliminato la email che qualcuno aveva impostato, eliminato anche un app che qualcuno aveva collegato, eliminato le regole che qualcuno aveva applicato. Ho modificato varie volte la password e monitorato l'accesso, da ieri vedo solo il mio IP cosa che invece prima ho visto l'elenco di tutti i paesi collegati al mio account, come Nigeria, Giappone, India e tanti altri. Ma nonostante questo la email non funziona ancora, mi arrivano ancora le email criptate ancora da Sky market, è molto urgente ripristinare la mia email. Cosa altro posso fare, potrete verificare anche voi? Grazie
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Se non ci sono email nelle cartelle menzionate, temo che l'hacker le abbia probabilmente cancellate.
Potrebbe essere possibile recuperarli, a seconda di come sono stati cancellati.
Apri Outlook e controlla prima questi posti: Elementi cancellati, Email indesiderata, Archivia e Recupera elementi eliminati da questa cartella. Apri gli elementi eliminati > cerca Recupera gli elementi eliminati da questa cartella in alto.
Se le email mancanti sono state cancellate permanentemente dall'hacker, potresti riuscire a recuperarle da quell'area di recupero solo per un periodo limitato.
Inoltre, controlla Outlook web, non solo l'app:
https://outlook.live.com/mail/
Per favore, tieni attivata la verifica a due passaggi e rivedi nuovamente le tue informazioni di sicurezza per assicurarti che l'hacker non abbia più accesso.
Purtroppo non sono presenti in nessuna cartella, parlo di email vecchie di circa 2 mesi alcune anche più recenti, sono sparite email arrivate solamente 2 settimane fa, erano poste in evidenza perché importanti ma ho controllato dappertutto e non ci sono più e come se le avessero rubate.
E' possibile recuperare le email non più presenti?
Ciao,
Sono Dyari. Grazie per averci contattato. Sarò felice di aiutarti in questo senso.
Hai già fatto i primi passaggi giusti cambiando la password e rimuovendo le regole sconosciute. Dato che vedi ancora email criptate, vai su Outlook Impostazioni > Posta > Inoltro e assicurati che l'inoltro sia disattivato.
Vai su Impostazioni > Posta > Posta indesiderata e rimuovi eventuali mittenti sospetti, bloccati o sicuri.
Poi, vai su account.microsoft.com > Tue informazioni > Modifica le informazioni dell'account e assicurati che non ci siano alias sconosciuti, indirizzi email o numeri di telefono.
Vai su Sicurezza > Opzioni avanzate di sicurezza e scegli Disconnetti-me per disconnetterti da tutti i dispositivi.
Abilita anche la verifica in due passaggi e usa l'app Microsoft Authenticator.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.
State attenti
E' possibile recuperare le email non più presenti?