URGENTE – Sparizione improvvisa di tutte le email Outlook/Hotmail e dei contatti sincronizzati su iPhone (possibile compromissione account o errore Exchange)

Question

URGENTE – Sparizione improvvisa di tutte le email Outlook/Hotmail e dei contatti sincronizzati su iPhone (possibile compromissione account o errore Exchange)

omar ouedraogo 0

Buongiorno,

sto vivendo una situazione estremamente grave e urgente legata al mio account Microsoft/Hotmail sincronizzato con Outlook Exchange su iPhone.

Nella giornata di oggi, improvvisamente:

sono sparite quasi tutte le email dalla mia casella Outlook/Hotmail;
sono scomparsi anche migliaia di contatti telefonici sincronizzati con Exchange sul mio iPhone;
WhatsApp ha perso completamente l’associazione dei nomi ai numeri;
la casella Outlook Web risulta quasi completamente vuota;
anche la funzione di recupero standard non mostra dati ripristinabili.

Inoltre, oggi ho iniziato a ricevere email sospette provenienti da servizi chiamati “QuickMailChecker_bot / Sky Market All-In-One Checker”, che mi fanno temere una possibile compromissione dell’account Microsoft o un accesso non autorizzato.

Ho già effettuato immediatamente le seguenti azioni di sicurezza:

cambio password account Microsoft;
disconnessione dei dispositivi;
controllo accessi recenti;
verifica regole Outlook e forwarding;
verifica autenticazione account.

Fortunatamente ho recuperato un vecchio iPhone che contiene ancora una copia locale parziale della rubrica (oltre 2200 contatti), segno che il problema sembra derivare dalla sincronizzazione Exchange/Outlook o da una cancellazione lato server.

Chiedo urgentemente:

verifica di eventuali accessi non autorizzati;
verifica di eliminazioni massive di email o contatti;
eventuale ripristino della mailbox Outlook;
eventuale recupero/ripristino dei contatti Exchange;
verifica log sincronizzazione account.

Questa situazione sta causando un danno molto serio perché ho perso:

contatti personali e professionali;
email lavorative;
dati importanti sincronizzati da anni.

Vi chiedo cortesemente assistenza urgente e un controllo approfondito dell’account.

Grazie.

[Nota del moderatore: contenuto duplicato rimosso]

Spostato da: Outlook | Outlook per dispositivi mobili | Outlook per iOS | Per il lavoro

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero verificarsi errori grammaticali o formulazioni strane.

Ciao omar ouedraogo,

capisco quanto sia seria questa situazione, soprattutto quando una grande quantità di email Outlook/Hotmail e di contatti sincronizzati scompare nello stesso momento e si nota anche un'attività sospetta dell'account.

Poiché hai indicato che anche la casella di posta Outlook.com sul web ora è quasi vuota, questo sembra essere qualcosa di più di un semplice problema di sincronizzazione del dispositivo. Tieni inoltre presente che questo è un forum tra utenti, quindi i collaboratori qui non possono controllare l'attività dell'account, le modifiche della casella di posta sul lato server o i registri di recupero dal backend.

Un paio di passaggi pratici potrebbero comunque aiutare mentre procedi con l'escalation di questo problema:

Se il vecchio iPhone contiene ancora una parte dei dati dei contatti, tieni quel dispositivo offline per ora oppure interrompi temporaneamente la sincronizzazione di quell'account sul dispositivo, in modo che la copia locale rimanente non venga sovrascritta da un'altra sincronizzazione.
Se non lo hai già fatto, accedi a Outlook.com da un browser e controlla lì le aree degli elementi eliminati/recupero prima di apportare ulteriori modifiche alla sincronizzazione.

Poiché la casella di posta è già interessata anche sul lato web, il passaggio successivo più importante è contattare direttamente il Supporto Microsoft tramite chat dal vivo, in modo che possa esaminare quali opzioni di recupero supportate sono ancora disponibili per l'account. Segui attentamente questi passaggi:

Visita la pagina di contatto del Supporto Microsoft: Contatto - Supporto di Microsoft
Nella barra di ricerca presente nella pagina, digita "Recupero account" e premi Invio.
Fai clic sul pulsante "Ottieni supporto" che appare.
Scorri la pagina verso il basso finché non vedi e fai clic sull'opzione "Contatta il supporto".
Quando ti viene chiesto di selezionare il prodotto o servizio, scegli "Altri prodotti".
Per la categoria, scegli "Gestisci la sicurezza dell'account".
Cerca e fai clic su "Chatta con un agente del supporto nel browser web".
Quando richiesto, fornisci un indirizzo email di contatto valido tramite il quale Microsoft possa raggiungerti in merito al tuo caso.
Spiega chiaramente la tua situazione: sii conciso ma fornisci tutti i dettagli pertinenti.

Se necessario, puoi anche consultare queste pagine di supporto:

Spero che questo ti indirizzi al passaggio successivo corretto e aiuti a proteggere il più possibile i dati rimanenti.

Answer 2

Eliminata

Questa risposta è stata eliminata a causa di una violazione del codice di comportamento. La risposta è stata segnalata manualmente o identificata tramite il rilevamento automatizzato prima dell'esecuzione dell'azione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al codice di comportamento.

I commenti sono stati disattivati. Ulteriori informazioni