Come posso recuperare un file che si è chiuso da solo?

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Ciao @Chiara Romano,

Spero che tu stia bene.

Per recuperare un file in OneDrive, segui questi passaggi:

1. Cerca in tutto OneDrive (importante)

Nell’app OneDrive, cerca “thesis”, “.docx” oppure sfoglia in base alla data di modifica.

2. Controlla “Recenti” in OneDrive

• Apri l’app OneDrive.
• Vai su “Recenti”.
• Cerca il nome del tuo file o qualsiasi file aperto in quel momento.
• Toccalo se appare.

3. Controlla la cartella “Eliminati di recente” nell’app File

Se hai eliminato accidentalmente il documento dall’app Word, potrebbe trovarsi ancora nella cartella “Eliminati di recente” dell’app File.

• Per verificarlo, tocca la scheda “Sfoglia” e seleziona “Eliminati di recente” sotto “Posizioni”.
• Puoi recuperare il documento selezionandolo e toccando “Recupera”.

4. Ripristina OneDrive

• Accedi al sito web di OneDrive.
• Nella parte superiore della pagina, seleziona Impostazioni > Ripristina OneDrive.

• Nella pagina “Ripristina OneDrive”, seleziona “Data e ora personalizzate”.

• Seleziona l’ultima attività relativa al file OneNote e poi scegli “Ripristina”.

5. Recupera i file

• Controlla il Cestino di OneDrive e il Cestino di secondo livello per i file mancanti. Ripristinali prima che lo spazio venga occupato nuovamente.
• Apri OneDrive sul web, poi vai su “Cestino”.

• Se vedi il file, seleziona “Ripristina”. In caso contrario, scorri fino in fondo e apri il Cestino di secondo livello.

• Se trovi il file, seleziona “Ripristina”.

Si spera che queste informazioni siano utili. Segui i passaggi sopra indicati e fai sapere se funzionano. In caso contrario, sarà possibile continuare a lavorare insieme per risolvere il problema.

Grazie per la tua pazienza e comprensione. Per qualsiasi domanda o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare così da poter continuare a supportarti. Se la risposta è stata utile, si può considerare di contrassegnarla come accettata, in modo da aiutare altri membri della community che cercano indicazioni simili.

In attesa di un tuo riscontro.

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