Eliminazione cellulare

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @Anna D'Angieri - Studio Neri, 

grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Ho notato che la tua domanda è stata inserita sotto il tag Business, quindi la mia guida iniziale si concentrerà sugli account lavoro/scuola (Microsoft 365). Se il problema si verifica con un account Microsoft personale, fammelo sapere così potrò adattare di conseguenza i passaggi di risoluzione del problema. 

Per quanto riguarda il fatto che non riesci ad accedere al tuo account a causa di Microsoft Authenticator, vorrei farti una breve domanda per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace:  Potresti chiarire se sei un utente finale oppure un amministratore? 

Se sei un utente finale 

Ti consiglio di contattare l’amministratore del tuo account e chiedergli di reimpostare le impostazioni MFA tramite il Microsoft Entra Admin Center. Chiedi al tuo amministratore di seguire questi passaggi: 

1. Accedere al Microsoft Entra admin center con un account amministratore 
2. Andare su Users 
3. Selezionare l’account utente interessato 
4. Aprire Authentication methods 
5. Selezionare Revoke sessions 
6. Selezionare Require re‑register MFA 
7. Salvare le modifiche 

In questo modo verranno revocate le sessioni MFA e sarà richiesto all’utente di registrare nuovamente l’MFA nel Microsoft Entra admin center. 

Puoi fare riferimento a questo articolo per una visualizzazione più dettagliata:  Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E… 

Se non sei sicuro di chi sia il Global Admin all’interno della tua organizzazione, puoi trovare indicazioni qui:  Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

Nota  

Tieni presente che i moderatori del forum non hanno alcun controllo sugli account degli utenti, soprattutto per quanto riguarda l’accesso all’account, la reimpostazione della password o la modifica delle autorizzazioni. 

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, vorrei raccogliere ulteriori dettagli sulla tua situazione per poterti aiutare in modo più efficace. 

Apprezzo davvero la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con piacere una tua risposta! 

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e gentilmente vota positivamente.  Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta". 

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