Errore 5001121 - Fuori dall'account amministratore.

Question

Errore 5001121 - Fuori dall'account amministratore.

Aldo Corvino 0

Sono l’unico amministratore globale del tenant. Non riesco ad accedere all'account amministratore perché la MFA con Microsoft Authenticator non funziona: l’app mostra l’account come connesso ma non genera codice a 6 cifre e non riceve notifiche. Errore 500121. Non posso accedere a aka.ms/mfasetup né aprire ticket dall’Admin Center perché viene richiesta la stessa MFA. Ho creato un altro tenant di prova per fare questa domanda. Come posso resettare i metodi MFA dell’account amministratore globale o recupero accesso tenant.

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Risposta

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Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, può contenere errori grammaticali o espressioni strane.

Ciao Aldo Corvino

Se il tuo account amministratore è bloccato e hai creato untenant di test, puoi utilizzare il tenant di test per inviare un ticket di supporto a Microsoft Support per aiutarti a reimpostare l’MFA.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione ufficiale: Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Inoltre, puoi contattare direttamente il supporto telefonico Microsoft per essere collegato al team di protezione dei dati. Solo questo team ha l’autorità di verificare la tua identità per telefono e sbloccare il tenant. Consulta il seguente link per il numero di contatto appropriato per la tua area: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

Per essere collegato a un vero agente di supporto, devi includere il termine “AdminCenter” durante la chiamata e specificare il tuo ruolo come Global Administrator. Inoltre, menziona il termine “AdminCenter” nella descrizione della richiesta.

Se durante la chiamata ti viene chiesto se ci sono altri amministratori, rispondi “No”. In questo modo verrai collegato a un rappresentante di supporto effettivo e potrà essere creato un ticket di servizio.

Spero che queste informazioni ti siano utili.

Nota: Segui i passaggi in la nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere la notifica correlata per questa discussione."