chiedere un rimborso peer aggiornamento a Windows 11 non compatibile per il mio computer

Ciao,

vorrei fornirti alcune informazioni importanti. Microsoft Q&A è un forum pubblico dedicato esclusivamente a fornire assistenza tecnica agli utenti.

Per questo motivo, qui non è possibile effettuare operazioni come rimborsi, modifiche dell’account o interventi diretti sugli ordini.

Secondo la documentazione ufficiale di Microsoft relativa ai rimborsi dei prodotti digitali (Ottieni un rimborso per app e giochi acquistati da Microsoft Store):
Ottieni un rimborso per app e giochi acquistati da Microsoft Store

Le app, i giochi, i contenuti aggiuntivi, gli abbonamenti, i film, i programmi TV, i libri e altri prodotti digitali non possono essere rimborsati, a meno che l’offerta o la legge applicabile non prevedano diversamente.

Windows 11 acquistato online rientra nella categoria dei prodotti digitali, quindi non può essere rimborsato direttamente dalla pagina degli ordini del tuo account.

Per richiedere assistenza in merito al rimborso, è necessario contattare direttamente il Supporto Microsoft, spiegando la situazione e fornendo i dettagli dell’acquisto.

Un agente potrà verificare l’ordine e indicarti la procedura corretta.

Ti informo inoltre che il rimborso non è garantito, poiché viene valutato caso per caso in base alle politiche Microsoft.

ome contattare il Supporto Microsoft

Accedi alla pagina di supporto:

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact

In alto a destra, accedi con il tuo account Microsoft.

Nel campo “Descrivi il problema per ottenere l’assistenza più adatta”, digita “rimborso” e clicca su “Richiedi assistenza”.

Scorri fino in fondo alla pagina e seleziona “Contatta il supporto”.

Nella sezione “Prodotti e servizi”, scegli “Windows” oppure “Altri prodotti”.

Nel menu delle categorie, seleziona “Aggiornamenti di fatturazione e pagamenti” e clicca su “Conferma”.

Se vengono mostrati gli orari di disponibilità, tieni presente che il servizio è accessibile solo durante gli orari di apertura. Se il supporto non è disponibile, riprova negli orari indicati.