Persi file dopo upgrade 100GB e ripristino OneDrive. Cartelle vuote.

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Caro @Samuele Gandini,

Mi dispiace davvero che sia successo. Capisco quanto sia frustrante perdere file importanti, soprattutto dopo aver già provato a ripristinarli e aggiornato la memoria.

Da quello che hai descritto, questa situazione corrisponde a una limitazione nota di OneDrive piuttosto che a un errore di sistema.

Quando accidentalmente sceglievi di eliminare i file memorizzati su OneDrive per liberare spazio, un gran numero di file veniva rimosso e completamente sincronizzato. La funzione "Ripristina il tuo OneDrive" può recuperare solo i file ancora disponibili nella cronologia delle modifiche di OneDrive. Nei casi in cui molti file vengono cancellati contemporaneamente, il ripristino può restituire solo una parte dei dati. Questo spiega perché solo circa 170 file sono stati restaurati su più di 2.000.

Il fatto che cartelle come "PEC" esistano ancora ma siano vuote è un comportamento atteso. OneDrive spesso riesce a ripristinare la struttura delle cartelle, ma se i file all'interno sono già stati rimossi permanentemente, non possono essere riportati.

Aggiornare lo storage dopo la cancellazione è stato un buon passo per evitare ulteriori problemi, ma è importante chiarire che aumentare lo storage non recupera file già cancellati.

A questo punto, consiglio di controllare il Cestino OneDrive (e, se disponibile, l'amministratore può controllare ulteriormente il Cestino) dall'interfaccia web. Se i file mancanti non sono più presenti, vengono considerati cancellati permanentemente dal punto di vista dell'utente.

Poiché si tratta di un account Education, c'è un'ulteriore possibilità: se il tuo OneDrive è gestito da una scuola o un'organizzazione, l'amministratore IT potrebbe verificare se si applicano politiche di conservazione o backup. Questo è qualcosa che solo l'amministratore degli inquilini può verificare.

Se non sei sicuro di chi sia il tuo amministratore, questo articolo potrebbe aiutarti: Come posso trovare il mio amministratore Microsoft 365?

So che questo non è il risultato che speravi, ma voglio essere trasparente: se i file non sono più nei bidoni del riciclo e la tua organizzazione non ha politiche di retention che li copranno, OneDrive non può ripristinare i file rimanenti.

Spero che queste informazioni ti aiutino a indirizzarti nella direzione giusta. Se incontri problemi durante i passaggi, o se qualcosa non ti sembra ancora del tutto a posto, non esitare a contattarmi di nuovo. Farò del mio meglio per supportarti in ogni modo possibile.

Non vedo l'ora di ricevere notizie da voi con eventuali aggiornamenti o dettagli aggiuntivi.

Cordiali saluti,

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