codice 30015-11 (3221225506)

Question

codice 30015-11 (3221225506)

Isabella Vasco 0

Spett.le Assistenza Microsoft,

con la presente segnalo un problema riscontrato durante l’installazione/aggiornamento di Microsoft Office sul mio dispositivo.

In particolare, compare il seguente messaggio di errore: Codice errore: 30015-11 (3221225506)

Il problema si verifica in fase di installazione e impedisce il completamento della procedura.

Ho già effettuato i seguenti tentativi di risoluzione:

riavvio del sistema;
verifica della connessione internet;
nuova esecuzione dell’installazione.

Nonostante ciò, l’errore persiste.

Chiedo pertanto un supporto tecnico per individuare la causa e procedere alla corretta installazione del software.

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Cordiali saluti

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Nota: questo messaggio è stato tradotto automaticamente, pertanto potrebbe contenere piccoli errori di formulazione.

Ciao @Isabella Vasco

In merito al tuo problema, potrei farti alcune domande per comprenderlo meglio?

Ho notato che hai pubblicato la tua domanda nella categoria Istruzione, quindi per poterti fornire un supporto migliore, potresti confermare quale licenza di Microsoft 365 stai utilizzando attualmente?
L'installazione di Office va a buon fine su un altro dispositivo con lo stesso account?
Come stai installando Office (ad esempio, tramite office.com o altro)?
Hai installato un antivirus di terze parti?
Se possibile, potresti allegare uno screenshot del problema (assicurandoti di nascondere le informazioni personali) quando invii l'email?

Spero di avere presto tue notizie.

La risposta iniziale potrebbe non soddisfare completamente le tue esigenze, ma mi aiuterà a comprendere meglio la tua situazione. Una volta ricevute le informazioni, farò del mio meglio per trovare la soluzione.

Nota: per ricevere le notifiche via e-mail relative a questa discussione, segui le istruzioni nella nostra documentazione per attivarle.

Jess-Q 12,795 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-31T14:09:19.3366667+00:00

Ciao @Isabella Vasco,

È passato un po' di tempo e scrivo per sapere come procede la questione. Hai avuto modo di leggere le risposte ricevute? Qualsiasi aggiornamento sarebbe gradito.