problemi con authenticator

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Ciao Patrizia Bussu

Posso sapere se riesci ancora ad accedere al tuo account utilizzando metodi alternativi? (Telefono o SMS)?

In caso affermativo, puoi accedere a questo link: https://mysignins.microsoft.com/security-info per eliminare il vecchio Authenticator e quindi registrarti nuovamente per l'autenticazione a più fattori (MFA) su Microsoft Authenticator.

Se non sono disponibili metodi alternativi, dato che si tratta di un account scolastico e non disponi più del tuo metodo MFA originale, la soluzione più rapida è contattare l'amministratore IT della tua scuola. Potrà reimpostare le tue impostazioni di autenticazione e guidarti nella configurazione dell'app Authenticator sul tuo nuovo dispositivo.

Chiedi loro di seguire le istruzioni in questo articolo per reimpostare le impostazioni di autenticazione in modo da poter registrare nuovamente il tuo account:

Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E…

Per motivi di sicurezza e gestione, solo gli amministratori IT della tua organizzazione possono gestire l'accesso e le impostazioni MFA per gli account scolastici. Il supporto Microsoft non può reimpostare direttamente l'MFA per gli account gestiti da un istituto.

Una volta riottenuto l'accesso, è consigliabile impostare un metodo di accesso aggiuntivo, se consentito dalla scuola (ad esempio, numero di telefono o indirizzo email), in modo da avere un'opzione di backup nel caso in cui si verifichi nuovamente un problema simile.

Spero che questo sia d'aiuto.

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