pago un doppio abbonamento

Question

pago un doppio abbonamento

Paolo Londero 0

pago un doppio abbonamento uno singolo che pagavo da anni e uno family fatto recentemente,

ma sul mio account vede solo l'ultimo pagamento, mentre pago due abbonamenti. non vedo non riesco a disdire l'abbonamento da 99 euro. non mi viene neanche mandata la mail di rinnovo (mentre nell'abbonamento family si) mi tolgono i soldi e basta.

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Risposta

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Vi invitiamo a seguire la guida sul sito ufficiale di Microsoft per indagare e trovare il duplicato di Microsoft tramite questo link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Se riesci a trovare la transazione, puoi verificare se è idonea al rimborso tramite questo link:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Puoi anche provare a contattare l'Assistenza Microsoft per ulteriori aiuti nel tracciare la transazione:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digita "Problema di fatturazione" > clicca su "Richiedi aiuto" > scorri verso il basso per accedere ad accedere e contattare l'assistenza > Microsoft 365 e Office > aggiornamenti sulla fatturazione e i pagamenti > Conferma > chatta con un operatore di supporto nel tuo browser web

Se tu e il Team di Supporto non riuscite a trovare la transazione in tutti i vostri conti, dovrete contattare direttamente la vostra istituzione finanziaria/banca per contestarla, e potrebbero elaborare un rimborso, poiché questo sarebbe considerato un addebito fraudolento.

Potresti anche dover bloccare la tua carta e richiederne una nuova.

Grazie per la vostra comprensione! Per favore, fammi sapere se hai bisogno di altro.

Cordiali saluti,

Darhyl