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Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Altro | Windows
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 56.00000000000001%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao Christian Monzani,
Comprendo che stia riscontrando un problema con l’acquisto di Microsoft 365 Personal. Capisco davvero come si sente. Mi permetta di assisterla nella risoluzione di questa situazione.
- Con quale account email ha effettuato l’accesso quando ha riscattato il codice prodotto?
- Ha attualmente qualche abbonamento Microsoft 365 attivo su uno qualsiasi dei suoi account?
- Da dove proviene il codice prodotto di Microsoft 365 Personal?
- Quale browser sta utilizzando e ha già provato la modalità Privata/In incognito?
- Quando accede a https://account.microsoft.com/services, vede Microsoft 365 Personal elencato?
Nel frattempo, può provare questi passaggi di risoluzione di base:
- Utilizzare un browser diverso + modalità privata
Chiuda completamente il browser attuale
- Apra Microsoft Edge (consigliato) o Chrome
- Apra una finestra Privata / In incognito
- Acceda direttamente a https://microsoft365.com/setup
- Acceda con il suo account Microsoft
- Inserisca nuovamente il codice prodotto
- Reinserisca i dati di pagamento
- Faccia clic su Salva
Nella maggior parte dei casi, il pulsante funziona immediatamente in modalità privata
- Disattivare blocchi e funzionalità di privacy
Prima di riprovare:
- Disattivi:
- Blocchi pubblicitari
- Blocchi degli script
- Prevenzione del tracciamento (impostarla temporaneamente su Base)
- Consenta i cookie di terze parti
- Aggiorni la pagina
- Faccia nuovamente clic su Salva
(Particolarmente importante per l’invio del CAPTCHA)
- Cancellare solo la cache dei siti Microsoft
- Apra le impostazioni del browser
- Cancelli cookie e cache
- Selezioni intervallo di tempo: Tutto
- Acceda di nuovo a https://microsoft365.com/setup
Spero che questo la aiuti a risolvere la situazione. Non esiti a contattarmi nuovamente se ha aggiornamenti o altre domande.
Cordiali saluti,
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