Chiamata Teams resta appesa su smartphone

*Utilizzo strumenti di traduzione per facilitare la comunicazione. Ti prego di perdonare eventuali errori grammaticali o linguistici. Anche le immagini che fornisco verranno visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che utilizziamo. Grazie per la tua comprensione. 

Ciao @Tommaso Serratore,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel Forum Microsoft Q&A.

Potresti per favore chiarire se il “blocco” sul tuo smartphone significa che la chiamata continua a squillare all’infinito dopo che rispondi dal PC, oppure se la schermata della chiamata rimane bloccata/congelata sul telefono? Se puoi condividere uno screenshot, sarebbe molto utile.

In base alle mie verifiche, al momento non risulta alcun problema noto ufficialmente registrato per questo scenario.

Potresti provare i seguenti passaggi sul tuo dispositivo Android:

1. Svuotare la cache di Teams

Vai su Impostazioni > App > Teams > Archiviazione > Svuota cache. Questo è un metodo sicuro e consigliato per risolvere anomalie di notifica/squillo e stati bloccati dell’app.

2. Reinstallare Teams

Disinstalla l’app Teams e poi installa l’ultima versione dal Google Play Store. Questo ripristina lo stato dell’app e aggiorna eventuali componenti obsoleti.

3. Aggiornare il sistema operativo del telefono e l’app Teams

Assicurati che entrambi siano aggiornati all’ultima versione disponibile. Mantenere tutto aggiornato aiuta a evitare problemi di gestione delle notifiche e migliora la sincronizzazione tra i dispositivi.

Fammi sapere quando avrai provato questi passaggi o se puoi condividere ulteriori dettagli.

Cordiali saluti,

Nota: segui i passaggi presenti nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e‑mail, se desideri ricevere le notifiche relative a questa discussion