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Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per la casa | Android
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
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Tieni presente che le informazioni fornite sono state tradotte tramite uno strumento di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantire l’accuratezza, la traduzione potrebbe non riflettere completamente il significato, il contesto o l’intenzione originale del contenuto di origine.
Benvenuto Marco Di Giorgio,
Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.
Capisco quanto possa essere frustrante quando, utilizzando Microsoft 365 Copilot sul tuo Samsung S24 Ultra, i file generati da Copilot mostrano un link scaricabile nella chat, ma toccando il link appare la notifica “download non riuscito” sul telefono.
Per aiutare a identificare la soluzione più rapida, ti chiedo gentilmente di confermare quanto segue:
- Si verifica solo quando utilizzi l’app Copilot per dispositivi mobili, oppure anche quando accedi a Copilot tramite un browser web mobile?
Nel frattempo, puoi provare i passaggi di troubleshooting riportati di seguito:
Passaggio 1: Assicurati che l’app Microsoft 365 o Copilot sia aggiornata all’ultima versione disponibile sul Google Play Store.
Passaggio 2: Verifica che l’app abbia le autorizzazioni di archiviazione attivate sul telefono. Vai su Impostazioni > App > Microsoft 365 o Copilot > Autorizzazioni e consenti l’accesso a Archiviazione o File.
Passaggio 3: Prova a disconnetterti dall’app Microsoft 365, quindi accedi nuovamente e tenta di scaricare il file.
Passaggio 4: Prova a scaricare lo stesso file generato da Copilot su un altro dispositivo, ad esempio un PC o un tablet, utilizzando lo stesso account.
Passaggio 5: Cancella la cache dell’app andando su Impostazioni > App > Microsoft 365 o Copilot > Archiviazione > Cancella cache.
Passaggio 6: Se possibile, prova ad aprire il link per il download utilizzando un browser diverso sul telefono anziché il visualizzatore integrato nell’app.
Spero davvero che le informazioni fornite sopra ti siano state utili. Ti invito a rispondere qui sotto se hai ulteriori dubbi o domande in merito.
P.S: Se la risposta è utile, fai clic su “Accetta risposta” e gentilmente vota positivamente. Se hai ulteriori domande relative a questa risposta, fai clic su “Commenta”.
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