Aggiunta Gruppo Teams

Question

Aggiunta Gruppo Teams

Andrea Puggioni 0

Buongiorno,

Sono qui per chiedere un'info su una situazione che si sta verificando con il mio account Microsoft, nello specifico teams.
Lavoro in un azienda e spesso vengo invitato in gruppi Teams con colleghi appartenente a un altro tenant, a cui io accedo tramite GUEST.
In poche parole, io accedo al gruppo come GUEST ma nell'app Teams non riesco a visualizzare il gruppo citato ,invece nell'app web riesco a switchare i due account e accedere correttamente all'account e di conseguenza accedere al gruppo a cui sono stato invitato.

Ho provato a informarmi in vari modi, ma non riesco a switchare account dall'app teams Desktop e di conseguenza visualizzare il gruppo Teams.

Ho provato a uscire dal mio account, disinstallare pacchetto office, pulire la cache di teams ma niente.

Il reparto IT mi comunica che non ci sono regole specifiche e si è informato varie volte, ma senza successo.

Avete qualche opzione da proporre?

Attendo un gentile riscontro

Cordiali Saluti

0 commenti

3 risposte

Risposta

Answer 1

Jess-Q 12,795 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Disclaimer: questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione.

Ciao @Andrea Puggioni

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Q&A di Microsoft.

Per quanto riguarda il tuo problema, quando il web funziona in modo coerente e il client desktop no, il problema è quasi sempre legato al modo in cui il client desktop gestisce l'identità, i token del tenant o il contesto del dispositivo, piuttosto che alle autorizzazioni del team stesso.

Ecco alcuni passaggi che puoi provare:

Chiudi completamente Teams

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni > Esci
Apri Gestione attività (Ctrl + Maiusc + Esc) e seleziona "Termina attività" per tutti i Teams rimanenti

Disinstalla Teams

Vai a Impostazioni > App > App installate
Disinstalla Microsoft Teams
Se presente, disinstalla anche: Teams Machine‑Wide Installer

Rimuovi i dati del pacchetto locale di Teams

Elimina la cartella seguente: %LocalAppData%\Packages\MSTeams_8weky
Questo rimuoverà tutti i dati utente di Teams

Rinomina le cache di identità e token Microsoft

Rinomina tutte le seguenti cartelle:
- IdentityCache.old
- OneAuth.old
- TokenBroker.old

Disconnetti l'account aziendale o scolastico da Windows

Apri Impostazioni > Account > Accedi all'account aziendale o scolastico
Seleziona l'account aziendale/scolastico interessato
Fai clic su Disconnetti
Riavvia il dispositivo

Reinstalla e risincronizza

Scarica e installa l'ultima versione di New Teams dal sito ufficiale Microsoft.
Quando effettui nuovamente l'accesso, apparirà una finestra con la richiesta: "Consenti alla mia organizzazione di gestire il mio dispositivo".
Deseleziona la casella.
Fai clic su "No, accedi solo a questa app" in basso.

Speriamo che questo ti aiuti a risolvere il problema e, se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta risposta" e votala. Se hai ulteriori domande su questa risposta, fai clic su "Commenta".

Nota: segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere la notifica e-mail relativa a questa discussione.

Jess-Q 12,795 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-05T14:06:44.32+00:00

Ciao @Andrea Puggioni,

È passato un po' di tempo e vi scrivo per sapere come sta andando la questione. Avete avuto modo di leggere le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe gradito.
Andrea Puggioni 0 Punti di reputazione

2026-03-05T14:44:31.67+00:00

ciao Jess,
Domani provvederò a svolgere le indicazioni che mi hai fornito.

Cordiali Saluti
Andrea Puggioni 0 Punti di reputazione

2026-03-06T14:06:33.07+00:00

quando provo a cambiare account nell'app desktop teams ricevo questo errore permanentemente.

Hai altre soluzioni da proporre?

Attendo un gentile riscontro
Jess-Q 12,795 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-06T15:44:23.79+00:00

Ciao @Andrea Puggioni,

Poiché questo sembra avere ripercussioni su diversi colleghi, consiglio di provare un altro passaggio prima di aprire un ticket. Chiedi all'organizzazione esterna di rimuovere completamente il tuo account guest dal suo tenant di Entra ID, quindi attendi 24 ore prima di inviare un nuovo invito.

Questo periodo di attesa consente al vecchio account guest di essere completamente cancellato e spesso aiuta a evitare ricorrenti problemi di accesso o di invito.
Jess-Q 12,795 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-09T09:17:31.1866667+00:00

Ciao @Andrea Puggioni,

Spero che tu stia bene. Volevo contattarti per verificare se hai avuto modo di leggere le risposte fornite in merito al problema di cui abbiamo parlato. Qualsiasi aggiornamento o approfondimento che potresti condividere sarebbe molto apprezzato.
Andrea Puggioni 0 Punti di reputazione

2026-03-09T09:19:01.06+00:00

Buongiorno,a giorni procederò a svolgere l'attività.

Ti terrò informato in merito.

Cordiali Saluti
Jess-Q 12,795 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-03-09T13:10:05.4633333+00:00

Ciao @Andrea Puggioni,

Non esitate a prendervi il tempo necessario per provarlo e contattatemi quando vi è più comodo.

Answer 2

Andrea Puggioni 0

Ciao,

Potresti indicarmi le prove da effettuare o qualche link utile per poter seguire qualche procedura?

Attendo un gentile riscontro.

Cordiali Slauti

0 commenti

Answer 3

Tommaso Bargellini 1,270

Ciao Andrea, anche se hai già provato con il reparto IT dell'azienda in cui lavori potrebbe essere utile far verificare se il problema è lato tenant esterno, potrebbe esserci li una policy limitativa del client sul guest access e/o potrebbe non essere stato assegnato un ruolo guest valido, nello specifico potrebbero controllare le opzioni Inbound access B2B collaboration, Teams cross-tenant access e Allow external users to trust MFA claims.

Andrea Puggioni 0 Punti di reputazione

2026-03-04T11:25:10.8833333+00:00

Ciao,

Potresti indicarmi le prove da effettuare o qualche link utile per poter seguire qualche procedura?

Attendo un gentile riscontro.

Cordiali Saluti
Tommaso Bargellini 1,270 Punti di reputazione

2026-03-04T18:45:34.45+00:00

Ciao, potresti far verificare quelle cose che ti avevo scritto nel precedente post ai gestori dei tenant esterni che ti danno il problema.

Inoltre se anche così non risolvi potrebbe essere interessante fare un paio di prove incrociate, una prova se con il solito utente guest ma su un altro PC funziona correttamente e un'altra prova se con un utente guest diverso (magari di un collega) sul tuo PC funziona correttamente.
Andrea Puggioni 0 Punti di reputazione

2026-03-05T08:34:42.94+00:00

No, tutti i colleghi esterni al tenant hanno questo problema.
Essendo noi 'Guest' Teams ci crea un'altro profilo del'azienda per la quale siamo Guest.
Il problema è che lato app non ci fa switchare a quel profilo, mentre il profilo è accessibile da teams web.

Vorrei capire se proprio non è possibile o c'è qualche limitazione.

Attendo un gentile riscontro.
Tommaso Bargellini 1,270 Punti di reputazione

2026-03-05T11:20:19.7333333+00:00

Ciao Andrea ho visto che ti ha risposto anche un altro utente del forum, prova a dare un'occhiata anche a quei suggerimenti di Jess-Q ed eventualmente se riesci dagli qualche info sul risultato o osservazione commentando il suo post.

Comunque vediamo se altri del forum hanno ulteriori consigli o risposte da poterti dare e nel frattempo tramite la vostra struttura IT penso che potreste anche provare a mettervi in contatto telefonico o tramite chat con qualcuno del supporto Microsoft (magari anche supporto business / per aziende) spiegandogli la situazione.