Abbonamento pagato ma senza invio di chiave per la registrazione

Question

Abbonamento pagato ma senza invio di chiave per la registrazione

Elisa 0

Buon giorno

mi sono trovata addebitato sulla carta di credito l’importo di 129€ per il rinnovo del pacchetto Office family , la cosa migliore è che non ricordavo che scadesse la versione gratuita di un mese , ma non solo , non lo posso attivare perché nessuno mi ha comunicato la chiave di registrazione del prodotto; non è possibile parlare con nessuno io come devo fare per la restituzione dei soldi o l’attivazione dell’abbonamento? Grazie Elisa

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Christine Luna 27,200 Consulente indipendente

Ah, capito! Significa che l'abbonamento potrebbe essere associato ad altri account Microsoft. Hai provato a controllare tutti i tuoi account se non hanno un abbonamento a Office? Puoi accedere a tutti i tuoi account su https://account.microsoft.com/services e controllare tutti i tuoi account relativi all'abbonamento.

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Answer 2

Christine Luna 27,200 Consulente indipendente

Salve!

Sono Tin, ho capito che vorresti attivare MS Office dopo aver pagato un abbonamento. Se l'hai acquistato da MS Store, di solito non riceverai più alcun codice Product Key, poiché si tratterà di una licenza digitale, il che significa che sarà associata al tuo account MS. Quindi, dalle tue app MS Office, clicca su File, poi su Account, prova a uscire dal tuo account MS e ad accedere nuovamente (assicurati che sia quello con la licenza). Per controllare l'account, vai su https://account.microsoft.com/services e lì vedrai lo stato del tuo abbonamento.

Grazie,

Tin

Elisa 0 Punti di reputazione

2026-03-02T04:37:33.0866667+00:00

Io ho il pagamento sulla carta ma se vado nell’account mi dice che non ci sono abbonamenti